两会代表委员为医患关系化冰

瞿晟+尹若雪

全国政协委员、第四军医大学校长 赵铱民

患者能做的就是理解

在改善医患关系方面，患者要做的，其实只有两个字——“理解”。

首先，患者要理解，医学有局限性。疾病中，有1/3可自愈，1/3通过治疗可以痊愈，剩下的1/3还需科学家继续探索和研究，这点早已是国际共识。然而，患者总认为医生是万能的，上医院一旦诊疗效果不好，就把怨气全撒在医生身上。要知道，医生不是神，就连名医本身也难逃疾病和死亡的威胁。对此，国家应通过科普教育提升全民族的科学素养，在全社会形成“医学不是万能的，医生不能包治百病”的基本共识，以平和、包容的心态看待医学和医生。

其次，患者要理解，看病不是交易。有病人说：“我买电视机，不能看就可以赔偿。看病也一样，交了钱，医生就得治好！”然而，生命的复杂性、人们对疾病认识的局限性和个体差异性，造成医疗结果的不确定性，用消费关系和消费理论界定医疗行为将产生重大错误，这也是医疗纠纷屡发的重要原因。

第三，患者要理解，很多问题不是医生造成的。大医院副主任医师一上午看50～60个病人是常态，导致患者排长队等待，加上医生很快看完，容易产生“医生不重视”的想法，埋下矛盾的种子。其实，这些多是医疗资源分配不均等导致的， 第四，走进医生，换位思考。医生已是最辛苦的高风险职业之一，但多数患者对医生的工作和生活状态不了解。他们基本上一大早进诊室，忙起来顾不上喝水、上厕所，有些话一天重复几百遍……如果患者能体会这些，相信对医生的态度会有改观。