斯文
能在第一次拜访中就能做成生意的比例只占5%,也就是说报价后的跟进成了销售中最主要的工作。
注重第一次判断
跟进一定是建立在第一次预约和第一次拜访的基础上的。没有第一次的判断,在跟进过程中就很难非常快的取得成绩。很多人也很勤奋,天天拜访客户,天天给客户打电话,却总是得不到准确的客户信息和情况,结果造成没有准确的判断,也就不知根据不同的情况来跟进。
要想相对准确判断,就要主动的提出签约的请求,为的就是让客户给你一个明确的态度,让需要的客户一次就能和你签约,而不能签约的客户也要找理由来拒绝你。很多人由于害怕被拒绝,不敢要求客户签约,结果是能签约的单签不到,出了门或者放下电话还不知道这个客户到底需不需要自己的产品。
不同客户不同跟进技巧
针对不同的客户情况把跟进分成三类:1.服务性跟进。2.转变性跟进。3.长远性跟进。下面只讲后两种跟进,因为第一种是已经做成生意的跟进。
转变性跟进是根据客户的态度决定的。情况有以下几种:
1.客户对产品还是比较感兴趣,也需要这种产品,只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进,最好是收集同类产品的价格情况,从自己的产品成本出发,算账给客户听,以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。
2.客户对产品很感兴趣,也想购买你的产品,但由于暂时的资金问题无法购买。……