移动医疗为什么热起来？

张翠翠

“网上医生”大步走来

作家六六最近发文《百度医生》分享经“百度初诊”自测得膀胱癌，后被医生诊断为肾结石的经历。主治医生严词批评道：“你信百度还是相信我？治疗期间不要百度医生！”

“百度医生”也属移动医疗，但却不能被迷信。正如六六所言：“如果中国全科家庭医生全面铺开，患者有问题咨询专业医生而非‘百度，‘百度医生是否会消失？”

“春雨医生”创办人张锐告诉记者，“百度医生”不会消失，但专业诊疗网站更能给出专业诊疗答案，而且移动医疗有助于解决中国目前医疗资源紧缺、医患关系不信任及制度性禁锢三大顽疾。如有病患以B超图片询问得了“肝囊肿”还是“肿瘤”，不超过1分钟，即得到北京胸部肿瘤结核病医院放射科副主任张卫红的答复：“B超看肝囊肿还比较准确，一般不会混肴囊肿和肿瘤。”

工作忙碌的张琴从怀孕开始，利用碎片化时间在“春雨医生”网上及时获得孕期知识，共问诊58次，自珍158次，新生儿降生后第一时间发图表示感谢，她说每家医院的“妇产科都是最忙碌的，问诊得先挂号后排队，有些孕期知识根本无须去医院，在‘春雨医生网上能随时得到专业解答，省钱又省时”。

“‘网上医生正大步朝我们走来，而且调用非顶级医生的碎片时间也会带来巨大价值。”张锐出身于医疗世家，他2011年创办“春雨医生”网，由各大医院主治医生在其网站或手机客户端回答患者提出的问题，每天“话聊”大约有3万例，已经超过中国最大医院每天的门诊量。

“二甲医院主治医生的能力足够回答用户的问题，不用千军万马进北京、奔协和。”张锐告诉记者，“春雨医生”网的成功得益于对优秀医疗资源的合理利用，即使协和最好的医师也能抽出时间回答各种问题，每回答一个问题大约10分钟，每天大概能回答30个左右的问题。此外，“春雨医生”还帮医生建网上诊所，用户在网上付的费用100%给医生，由此吸引了更多优秀医师资源来到“春雨”。目前，“春雨”医俨然成为中国最大的手机上网问诊平台，但这远不是“春雨”的目标。“我们希望能成为中国最大的网上医院，成为中国人看医生的第一选择，最终的愿景是希望成为中国最大的医学知识库。”

与张锐选取服务患者不同，一个叫李天天的人创办的“丁香园”则定位于服务医生群体。在“丁香园”上，医生可获得大量医疗数据及技术服务。目前，“丁香园”正在开发谷歌眼镜的辅助医疗功能。李天天告诉记者，这套系统可帮助医生更加轻松地完成从写病历到做手术的一系列环节。

医疗体系的颠覆者

之所以选择医疗行业，张锐称是看到了互联网改变了中国很多行业，但缺漏有二，第一是医疗，第二是教育。

同张锐一样，移动医疗创业者们正成为医疗体系的颠覆者，而且进入者层出不穷。

5月28日下午，支付宝对外公布了名为“未来医院”的计划。据此，支付宝将对医疗机构开放平台能力，具体包括账户体系、移动平台、支付及金融解决方案、云计算能力、大数据平台等。对中国医疗服务的普遍不满，奠定了移动医疗产业的现实基础，而近期国内诸多政策的发布也加速了这一进程。

今年初，国务院办公厅下发了《深化卫生体制改革2014年重点工作任务》，将积极推动社会办医，加快推进医师多点执业。5月28日，国务院法制办又发布了《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》，拟解禁处方药网络销售。

据艾媒咨询预计，到2017年底，中国移动医疗市场规模将突破百亿元，达125.3亿元。然而，在平安创新投资基金合伙人张江看来，移动医疗产业虽属于少有的蓝海领域，其中机会很多，但目前尚未出现眼前一亮的创新技术和商业模式。业内普遍认为，刚刚起步的移动医疗产业，要么没有找到真正的切入点，要么在找到切入点后难以细分需求进行更深层次的开发。

“在移动互联网时代，移动医疗有机会对抗实体医院。”张锐对“春雨”的探索首要是解决分诊问题，他说在中国没有很好的分诊体系，所以会造成很多问题。

“首要挑战是有可能出现的医患纠纷。”张锐告诉记者，“春雨”定位于轻问诊平台，比如孩子夜里11点钟哭闹，医生可进行专业指导，但如果问肺结核怎么治，这就是重问诊问题，医生给予专业病例知识后会指导患者如何去医院就诊。“如果我们定位成重问诊，出现医疗纠纷的概率会变大。医疗纠纷是移动医疗商业模式里最大的挑战，但并不是说发生的概率比现实医院高，也不意味着未来找不到方案克服。”

另一个挑战是如何提供最优秀的医生资源。标准有三，第一是医生的评价体系，如大众点评，可根据用户评价优胜劣汰医生；第二是地理位置，全国各地都有优秀医资，患者搜索时可在周围选择医生问诊，并及时到医生所在医院诊治。第三是职业专长，这不是用户可以评价出来的，而是医生之间的互评。专业领域的专业医师，由此细分问诊。

而在手机客户端，健康APP如雨后春笋冒出来，一些大姨妈关怀、受孕自测、能量抛物线等诸如此类的APP应用约有万个，大部分应用下载量不超过5万次。据统计，在200多万个健康APP中，有半数以上已经成为“僵尸”。有报告称，成功的健康APP其营收也只是微利，低于1万美元，营收模式基于服务而非传统付费下载。

掘金点在哪里？

与创业者一样跃跃欲试的还包括四处寻找优质项目的投资人，他们早已准备好重金砸向移动医疗产业。

“厚德创新谷”是一家孵化器类型投资方，其合伙人周雅静告诉记者，移动医疗将是他们重要投资方向。而看好移动医疗产业的投资方至少包括平安创投基金、开物投资、中信产业基金、复星集团、金沙江创投、中兴合创等。但想获得投资者的青睐也并非易事，平安创投合伙人张江对移动医疗现有商业模式并不满意，他说现在企业在医疗产业链的各个点上切入，但切入后如何获得足够收入是个大问题。

张江希望创业者关注医药厂商、民营医院、商业保险、政府采购、企业雇主这五个收费来源。他尤其关注商业保险、企业雇主与移动医疗的结合，因为这是平安创投的优势所在。据平安保险最新数据，平安养老保险管理50万企业客户，3000万雇员，以工商银行、中石化、中石油等大型垄断行业国企、央企为主，“这些企业的福利待遇好，有移动医疗潜在需求。”endprint

此外，平安保险拥有8000万客户，张江希望移动医疗企业更多地关注保险公司资源，设计出合适产品。

另一个让投资者坐立不安的是移动医疗创业公司的壁垒尚不坚固，尤其是那些没有核心技术的服务型公司。开物投资的投资总监张艺称，在公司“现在没有收入的情况下，应考虑怎样建立壁垒，怎么确立核心优势。否则，将会被快速复制”。

在确立核心技术操作层面，张江建议要“做减法”。移动医疗创业公司，一边是商业模式尚未建立，另一边未建立核心壁垒的移动医疗公司，却更易受大型商业公司冲击。5月30日，广州儿童医院已上线支付宝服务平台，就诊病人通过绑定诊疗卡，可直接通过支付宝充钱缴费，用户还可在支付宝中完成挂号、检查、药品缴费，同时接收问诊及检测报告等内容。接下来，阿里巴巴也会上线“室内导航”，引导用户就诊、检查、缴费、取药的地点。

美国最大风险基金凯鹏华盈合伙人Beth Seidenberg则为数字健康创业公司提出了6条忠告，她称数字健康创业公司要想获得成功，必须确保自己的解决方案足够简单，能轻松整合到当前基础设施中，对于医疗保健应用，要具有与Facebook和Twiteter一样的社交功能，才能确保与用户长期互动。

■链接

移动医疗市场巨大 概念股或持续受益

养老需求增加、医疗服务供需矛盾加剧以及移动互联网、大数据技术的发展，为移动医疗健康产业快速发展提供了巨大推动力。

2011年国务院办公厅发布的《社会养老服务体系建设规划（2011-2015年）》指出，预计2020-2050年中国将进入加速老龄化阶段。到2050年，老龄人口总量将超过4亿，老龄化水平将超过30%。而65岁以上老龄人口冠心病、高血压、糖尿病、哮喘、关节炎等慢性疾病患病率是15-45岁人口的3-7倍，造成医疗资源的严重短缺。与此同时，独居老人增多、空巢化趋势加剧，也造成了医疗服务需求特别是能够实现远程实时监控的移动医疗健康服务需求急剧增长。

另一方面，由于我国医疗资源不足、配置不均衡，存在看病难、治病贵等问题，与城市各大医院相比，社区医疗与农村医疗相对薄弱，总之医疗服务供需之间的矛盾也为移动医疗健康产业带来巨大机会。

最近，国内移动医疗、移动健康领域有不少新创业者以及热门产品涌现，如春雨掌上医生、快速问医生、5U家庭医生、掌握健康以及糖护士、智能体温计、康康血压计和37健康的血压管家等，都获得天使投资人或VC机构的投资。

当前国内移动医疗健康产业仍处发展初级阶段，但随着移动互联网技术的发展、公立医院改制的进行以及国民就医观念的不断开放，移动医疗将会迎来爆发性增长，在行业发展过程中，不论是向药企收费、向医院收费、向保险公司收费还是向消费者收费，移动医疗企业的盈利模式将逐渐清晰。endprint