从吸引读者角度谈基层公共图书馆工作的改进措施

庞志翠 张敬博 (山东省平原县图书馆 253100)

公共图书馆是面向大众传播知识的机构，是丰富大众精神生活的重要工具，也是供全体人民终身学习的基础设施。在今天的网络社会和大数据时代，公共图书馆发展成为传播信息的中心，贮藏各类知识的宝库。每一个良性运转的社会都离不开文化知识的深入人心，当然也就离不开知识的源泉——图书馆。所以人们要好好地利用公共图书馆这个学习场所。基层图书馆直接服务于广大基层群众，不仅有公共图书馆的共性，更有其自身的特性。暨由于现实的局限性，基层图书馆结构设置简单，工作相对单一，功能辐射范围小。但这并不影响基层图书馆搞好日常工作，发挥基本功能。

[12]Czeslaw Prokopczyk, Truth and Reality in Marx and Hegel : A Reassessment, Amherst, Mass.: University of Massachusetts Press,1980,pp.65-66.

现实状况是基层图书馆普遍面临读者鲜有光顾，知名度低的窘境。要搞好基层图书馆的工作，首要的一点就是想方设法吸引读者，“需求决定供给”不仅是市场经济的规律，也是图书馆事业发展的规律。那么为什么基层图书馆读者寥寥无几呢？有以下几个方面值得我们思考。

一、社会层面上客观存在着两方面问题

1.图书馆已经实现免费开放，但是短期内也很难培养全民阅读习惯

落实制度。科学有效的管理机制是保证跟岗实习有效实施的重要保障。学院要制定相应的跟岗实习管理制度和考核制作等，明确实习企业、学校和学生各自的职责，保证学生跟岗实习能够达到预期的效果。此外，学院还应该根据实习企业、指导教师和学生的反馈完善实习管理制度和考核制度。同时，为了保障制度的落实，学校要指导教师定期亲自到实习企业进行岗位巡查和指导，关心学生的生活和工作，并协助企业指导教师对学生实践技能、职业素养和实习考核进行管理，成为学生和实习企业之间沟通的桥梁。

据第九次全国国民阅读调查显示，2011年中国人均读书仅4.3本，是世界人均读书最少的国家之一。其中，50.7%的受访国民自认为阅读量少，只有不到10%的国民认为自己阅读数量很多或比较多。总体来看，由于经济的、社会的、家庭的、工作的、传统的各方面的原因，我国民众没有养成勤学习爱读书的良好习惯。这和我国教育普及率高但质量相对滞后有很大关系，真正爱读书的习惯是在学校阶段培养起来的。

该发动机产品具有四大优势：一是动力强劲，不受卡诺循环限制，效率高，可达50%以上；以氢气为能量，其具有高质量能量密度特点；二是环境友好，副产物为水，无任何污染，绿色环保，燃料来源广，且可再生；三是性能优越，动态响应快，宽环境适应性，启动速度快，维护方便；四是安全可靠，抗震性能好，防护等级高，稳定性强。

制定合理的馆藏规划，馆藏结构的合理与否，直接影响了读者对图书馆的印象，同时也决定了图书馆与读者能否建立直接的供求关系。一些图书馆不考虑自己的实际情况，馆藏结构相对于客观存在的需求状况不平衡，结果必然会出现藏书利用率低、读者少的现象。

二、基层图书馆自身存在的问题值得我们思考

1.基层公共图书馆的建设及投入不足

“经济中心”论的背景，再加上基层财力有限，在建设上亏欠文化设施太多，全国普遍存在这样的问题，更何况身处末节的基层图书馆。投入不足，新书采购就有限，图书更新就慢，知识更新却越来越快，一正一反，基层图书馆与时代步伐脱节，差距越来越大。试问这种设施滞后而存满旧书的基层图书馆如何能吸引读者呢？

1.优化馆藏资源，扩大存书量

以往的空气环境监测更偏重于室外，但由于人们大多数时间是在室内，而且近期媒体传播的室内空气污染如甲醛等层出不穷，人们对室内环境的了解需求更迫切。本系统设计要实现的功能大致如下：

内容上，工作人员缺少对图书信息的了解，更不用谈对读者阅读的指导了。方式上，读者前来借阅还是老一套，拿证借书借完走人，借书过程缺乏交流。老一辈基层图书馆工作人员文化素质偏低，延续的是上一代传下来的服务方式，不能适应新的文化环境，再加上培训机会少，从而在接待读者的时候出现这样那样的问题。读者来的少，不能不说和这种陈旧的缺乏人文精神的服务内容和服务方式有很大关系。

3.基层图书馆对自身的宣传力度不足

图书馆开展得如何，拥有的读者数量是直接考查指标，在现有条件下，如何提高基层图书馆的知名度，切实发挥图书馆的职能,确实值得我们图书馆人深思。

图书馆本应是贴近平民的，重流通与致用，但国内一些基层图书馆却更接近“藏书楼”，只有少数人能够进入，其功用更多是对书籍的保存。再加上基层群众见识少，很多人不知道图书馆的职能，甚至将图书馆与新华书店混为一谈，更有传统观念中的自卑心理更是对图书馆望而却步。这不仅体现了图书馆塑造形象的必要性，更表明了图书馆丰富的文化信息资源存在巨大浪费！

40年，铸就了一座深度参与全球产业分工的开放之城，同时又是一座彰显江南水乡特色的美丽之城。苏州每年实现的外贸进出口总量稳稳占据江苏一半以上、全国近十分之一，实际利用外资总数突破2000亿美元。同时，“醇正江南”依然是这块土地上永远鲜活的乡愁。进入新时代，苏州把古城保护提升到了守护城市文脉的高度，唐代始现的三横三直加一环的骨干水系和水巷特色至今也基本未变。“四个百万亩”得到有效保护，拥有国家级历史文化名镇13个、历史文化名村5个。

未来，我国人口老龄化的问题会越发突出，老年人对养老设施的需求也会越来越迫切，为政府财政带来了巨大的建设压力，同时，政府在公用事业建设中的高投入、低效率和资源的高消耗也阻碍着其快速发展。PPP作为一种项目融资的模式，并不是使总成本最低，而是提高投资的效率，使项目参与各方的收益最大，从而达到各方的共赢。

2.基层图书馆服务内容和方式陈旧

随着网络的普及，人们可以有多种途径获取信息，对传统的纸质文献的依赖逐渐减弱。对于90后来说，视频、音频、微博、电子书，成为这一代人日常阅读与写作的重要途径和方式，他们阅读方式的变化是时代进步和青年人接受新事物能力的重要体现，这是一个不可逆转的趋势。虽然全国文化共享工程在县级图书馆建立了支中心并对外开放，但是宣传力度不足，电脑多已经陈旧，依然难以满足广大读者的需要，在基层图书馆这种现象尤为突出。

藏书是决定图书馆能否吸引到读者的关键条件。如今财力有限的基层图书馆，可以与其他图书馆合作，交流存书，使一个区域内的图书流转起来；或者征调社会公众以书换书，鼓励捐书，适当补偿；或者向省级以上大馆批量借阅符合时代潮流的新书；甚至与图书出版社合作，争做图书推广试点。经济能力强的基层图书馆，还是要选购新书充实馆藏。

2.提高服务质量，深入开展对口服务

服务质量是影响图书馆的生存的第二重要因素。图书馆的一些工作最终反映在为读者服务的质量上，比尔盖茨认为：馆员应懂得信息系统中信息的价值起着向人们提供所需信息的作用。因而图书馆工作人员应是信息导航员，帮助人们更便捷地获取所需资料。所以，一名基层图书馆的工作人员，特别是在服务窗口的一线工作人员，直接面对的是读者，首先要熟知馆藏，针对不同群体的不同需要，推荐适合读者的图书，我们每次真诚的服务都有可能为图书馆新增了一位读者。

2.现代网络普及对纸质传媒的冲击

在图书馆中，有几类特殊的人群，例如老年人、少年儿童、农民工等，他们一般有特定的读书需求，能有效地为这些人服务，对我们基层图书馆的发展起着至关重要的作用。本着“为老年人着想，让他们安度晚年”“为少年儿童着想，让他们好好学习”“为农民工着想，让他们发家致富”的原则，通过“走出去”“请进来”的方式上门送书、联系他们到图书馆来借阅。

总而言之，吸引读者是整个图书馆系统的首要任务。基层图书馆在这方面尤为欠缺，必须通过切实有力的举措，改变这种局面。笔者认为有以下几个方面要引起基层图书馆的注意和改进。

由图4的(a)、(b)、(c)对比可看出，气相介质中腐蚀产物堆积较少，气液交界相的腐蚀产物堆积较为密集，以立方体为主，并附着少量圆形小颗粒:气液交界相的气相部分较液相部分腐蚀产物堆积密集;液相的腐蚀产物堆积密集，腐蚀最严重。由图4的(a1)、(b1)、(c1)对比可看出，添加缓蚀阻垢剂后，N80钢表面形成一层连续致密的保护膜，对基体起到了很好的保护作用，其气、液、气液交界相的腐蚀产物堆积较空白组均减少，说明该缓蚀阻垢剂对N80有较好的防护作用，且有保护膜形成，能有效地减小腐蚀速率。

3.调动工作人员的积极性，提高自身素质

图书馆工作是服务性质的工作，最终靠工作人员来完成。工作人员的工作态度和自身素质，关乎工作效果的好坏，牵涉到图书馆形象的立和损。因此必须制定严格的工作规范标准，开展学习活动，加大对员工的培训，提高他们的修养。

另外在制度上必须大刀阔斧地改革。业务上，实行以岗聘人，依据实际情况高职低聘和低职高聘，优胜劣汰；打破小团体，推动流动岗位制，讲团结压歪风；不以资格论，简拔能力强的青年员工，特别是一线部门服务人员，应选拔那些服务态度好、工作认真负责、对读者满腔热情的业务骨干。管理上，实行奖罚分明，明确职权，出事追究责任，强化员工责任心。

4.加大宣传力度，提升图书馆知名度

公共图书馆宣传工作是整体工作的重要组成部分，做好宣传工作，对于树立公益性文化事业单位的社会形象，提升公共图书馆在当地知名度和影响力有着十分重要的作用，基层图书馆由于传统的影响更要着力推行。大部分图书馆文献资源丰富，要想真正发挥这些文献的作用，就必须对馆藏进行宣传，让读者充分了解馆藏，以便利用馆藏，图书馆可以通过网站、海报、宣传栏、电子广告牌，登陆当地报刊，电视台专访，图书车定期下乡走村串巷等方式和对馆藏资源进行分类介绍、新建馆藏、好书推荐等方式，大力宣传图书馆文献资源。

借助读者活动进行宣传。图书借阅服务是图书馆读者工作的核心，那么读者活动规则是中心，定期举办图书展览活动，与读者互动，了解他们的需求显得尤为重要。这种以借阅为基础、以读者活动为辅助，通过开展有益身心健康的讲座、展览、培训等活动来提高图书馆的知名度的方式，一定更能够吸引读者。

在大好形势下，我们图书馆人一定要抓住机遇，结合自身的特点，让我们公共图书馆成为学生的第二课堂，成为成年人能提升自我、完善自我的地方，成为老年人修身养性、充实晚年生活的地方，也成为外来民工融入当地社会的第一课堂，使我们每个人都能真正享受公益性文化服务，真正实现公共文化服务的公平、均等。

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