以居民需求为导向 努力提升社区卫生服务水平——基于广州市L街为例的居民卫生服务需求调查与分析

万 玲

(中共广州市委党校 广东 广州 510070)

社区卫生服务是城市卫生工作的重点，是社区建设重要组成部分，是实现人人享有卫生保健的基本途径。近几年广州市积极发展社区卫生服务，取得了显著成绩。截至2012年底，广州市共有社区卫生服务中心150所，社区卫生服务站163个，社区卫生服务机构覆盖了全市所有街道，83．71%的社区卫生服务机构纳入了医保范围，为方便居民群众就医提供了基础条件。然而，随着社区卫生事业的不断发展，居民对社区卫生服务的认识不断提高，对社区卫生服务的需求也不断增长，要进一步加强和改进社区卫生服务工作，就必须对社区居民多样化、个性化的卫生服务需求有充分的了解和认识。为此，我们在问卷调查和深度访谈的基础上，选取了L街社区卫生服务中心为个案，对广州市社区居民的卫生服务需求进行了深入的研究，以期能对广州市社区卫生服务的可持续发展有所借鉴，并为政府部门合理有效地分配卫生资源，更好地满足社区居民的卫生需求提供客观的依据和政策建议。

一、研究思路与方法

(一)研究思路

1．通过对社区居民的调查，了解社区居民对社区卫生的看法以及对现有社区卫生服务中心的意见和建议，并了解现有社区卫生服务中心存在的问题。

2．通过与社区医疗人员访谈，了解相关工作人员对医疗改革政策的看法以及社区卫生服务项目的实际运行情况和政策要求达到效果之间的差距。……