智慧社区建设研究

摘要：智慧城市是未来发展的热点，智慧社区是其中重要的建设内容。该文对智慧社区的建设进行了研究，包括建设目标、建设内容等。

关键词：社区信息化；智慧社区；社区服务

中图分类号：TP399 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）13-2935-02

2010年1月，贵阳市委市政府做出重大决策，在贵阳市金阳新区、小河区开展城市基层管理体制改革试点工作，撤销街道办事处，建立社区服务中心，改变现有的“市—区—街道—社区”四级管理模式，形成“市—区—社区”三级管理模式。围绕“服务、凝聚、管理、维稳”四大功能，金阳新区碧海、世纪城社区服务中心进行了积极有效的探索和尝试。随着智慧城市的概念不断的深入，社区智慧化建设成为当下热点课题，成了创新工作手段和工作渠道的必然选择。通过智慧社区建设，可及时响应居民的服务需求，让居民在家中就能享受高效服务。

智慧社区是指充分借助物联网、传感网等网络通信技术把物业管理、安防、通信等系统集成在一起，并通过通信网络连接物业管理处，为小区住户提供一个安全、舒适、便利的现代生活环境[1]。从而形成基于大规模信息智能处理的一种新的管理形态社区。智慧社区的提出，是从强调以技术为核心到强调以技术为人服务为核心的一种转变[2]。

智慧社区信息服务平台是按照政府引导、企业主体、市场化动作模式建设的社区综合信息平台，社区居民用户提供丰富的产品和服务。

1 总体思路

以互联网、物联网、电信网、广电网、无线宽带网等网络的多样化组合为基础，将广泛整合、高效利用社会服务资源，建立城市社区服务资源数据库，搭建社区综合门户网站、互动服务平台，通过电视机、电脑、触摸一体机及手机等其他个人智能终端形式，为社区居民提供“食、住、行、游、购、乐、健、知”服务，让社区居民享受智慧、优质和全方位的服务。

2 建设内容

智慧社区建设内容包括社区管理与服务两大部分，如图1所示。

图1

智慧社区建设内容如下[3]：

整合社区内的各类信息系统和资源，构建统一的社区服务平台，应用各种信息化手段加强社区信息化管理，丰富和改善社区居民生活服务。在管理方面，实现对社区居民生活相关信息的集中化管理，具体包括人口信息管理、社会救助管理、计划生育管理、党务民政管理、社区事务管理、环境卫生管理、治安综合管理等功能；在服务方面，向社区居民提供各类服务，满足生活需求，具体包括街道概况、生活服务、医疗服务等功能。通过选择若干有基础和条件的社区进行“智慧社区”的试点，利用新一代信息技术，对社区管理及服务进行智慧化改造，以点带面，逐步实施，营造社区节能、环保、平安的生活环境。

3 运营模式

一般来说，智慧城市的建设都在以下4种模式中进行选择：

1）针对基础数据库、公共平台、政务服务类等项目，采用政府主要投建运营的模式。

2）针对社会及公众服务，纯公益类项目，政府购买服务的模式。

3）针对服务性为主，并且具有一定商务模式的项目，政府指导（部分投资），运营商投资建网运营的模式

4）针对新型化基础设施，并且是纯商业性质的，企业投建运营的模式。

对于智慧社区来说，作为一个特殊的集所有功能与服务的统一体，也可按照上述的模式进行。

4 总体架构

智慧社区建设自下而上地分为表示层、应用服务层、应用支撑层、数据存储层、基础设施层五个层次，每个层次的结构和功能相对独立，下一层为上一层提供支持和服务。总体架构如图2所示。

图2 智慧社区总体架构

用户层：智慧社区用户包括社区居民、其他政府机构。

表示层：智慧社区门户作为对外统一门户，将面向社区居民、政府机构两类用户提供展示门户，提高社区事务办理效率、服务便捷度、信息及时度，提升社区管理与服务水平。

应用服务层：以社区居民日常生活需求为中心，提供相关智慧业务应用，包括基本信息管理、医疗服务管理、社会保障管理、文化教育管理等。

应用支撑层：利用电信运营商智能管道提供的基础通信能力，向上层应用提供应用支撑服务的层次，通过统一接入网关、统一对外接口等为上层应用提供虚拟化的计算资源，灵活、高效的保障上层应用的部署。

数据存储层：对平台各类数据进行数据存储。

基础设施层：平台的智慧管道，提供有线、无线等多种基础通信管道，为上层应用提供基础通信服务能力提供各类基础设施。

网络安全保障体系：根据国家有关规定，为不同的智慧城市业务应用制定安全保护等级。具体通过划定安全区域边界、物理隔离、逻辑隔离、VPN技术、防火墙、数据加密、入侵检测、漏洞扫描、安全审计、病毒防护、身份认证、访问控制、灾备与恢复、软件容错、

技术冗余等技术手段，再配合安全管理制度、安全管理机制和安全管理人员配置，形成综合全面立体的安全管理体系来加以实施。

5 结束语

智慧城市是未来发展的一个热点，智慧社区的建设时其中重要的一环，需要各方共同努力。该文对智慧社区的建设进行了研究，包括建设目标、建设内容等。为智慧社区的建设提供参考建议。

参考文献：

[1] 张云霞，来勐，成建波.智慧城市概念辨析[J].电信科学，2011.

[2] 张楚文.社区网格化综合服务集成平台开发[J].图书情报工作，2011（11）：56-61.

[3] 刘杰，彭宗政：社区信息化理论与实务[M].北京：清华大学出版社，2005：30-34.

摘要：智慧城市是未来发展的热点，智慧社区是其中重要的建设内容。该文对智慧社区的建设进行了研究，包括建设目标、建设内容等。

关键词：社区信息化；智慧社区；社区服务

中图分类号：TP399 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）13-2935-02

2010年1月，贵阳市委市政府做出重大决策，在贵阳市金阳新区、小河区开展城市基层管理体制改革试点工作，撤销街道办事处，建立社区服务中心，改变现有的“市—区—街道—社区”四级管理模式，形成“市—区—社区”三级管理模式。围绕“服务、凝聚、管理、维稳”四大功能，金阳新区碧海、世纪城社区服务中心进行了积极有效的探索和尝试。随着智慧城市的概念不断的深入，社区智慧化建设成为当下热点课题，成了创新工作手段和工作渠道的必然选择。通过智慧社区建设，可及时响应居民的服务需求，让居民在家中就能享受高效服务。

智慧社区是指充分借助物联网、传感网等网络通信技术把物业管理、安防、通信等系统集成在一起，并通过通信网络连接物业管理处，为小区住户提供一个安全、舒适、便利的现代生活环境[1]。从而形成基于大规模信息智能处理的一种新的管理形态社区。智慧社区的提出，是从强调以技术为核心到强调以技术为人服务为核心的一种转变[2]。

智慧社区信息服务平台是按照政府引导、企业主体、市场化动作模式建设的社区综合信息平台，社区居民用户提供丰富的产品和服务。

1 总体思路

以互联网、物联网、电信网、广电网、无线宽带网等网络的多样化组合为基础，将广泛整合、高效利用社会服务资源，建立城市社区服务资源数据库，搭建社区综合门户网站、互动服务平台，通过电视机、电脑、触摸一体机及手机等其他个人智能终端形式，为社区居民提供“食、住、行、游、购、乐、健、知”服务，让社区居民享受智慧、优质和全方位的服务。

2 建设内容

智慧社区建设内容包括社区管理与服务两大部分，如图1所示。

图1

智慧社区建设内容如下[3]：

整合社区内的各类信息系统和资源，构建统一的社区服务平台，应用各种信息化手段加强社区信息化管理，丰富和改善社区居民生活服务。在管理方面，实现对社区居民生活相关信息的集中化管理，具体包括人口信息管理、社会救助管理、计划生育管理、党务民政管理、社区事务管理、环境卫生管理、治安综合管理等功能；在服务方面，向社区居民提供各类服务，满足生活需求，具体包括街道概况、生活服务、医疗服务等功能。通过选择若干有基础和条件的社区进行“智慧社区”的试点，利用新一代信息技术，对社区管理及服务进行智慧化改造，以点带面，逐步实施，营造社区节能、环保、平安的生活环境。

3 运营模式

一般来说，智慧城市的建设都在以下4种模式中进行选择：

1）针对基础数据库、公共平台、政务服务类等项目，采用政府主要投建运营的模式。

2）针对社会及公众服务，纯公益类项目，政府购买服务的模式。

3）针对服务性为主，并且具有一定商务模式的项目，政府指导（部分投资），运营商投资建网运营的模式

4）针对新型化基础设施，并且是纯商业性质的，企业投建运营的模式。

对于智慧社区来说，作为一个特殊的集所有功能与服务的统一体，也可按照上述的模式进行。

4 总体架构

智慧社区建设自下而上地分为表示层、应用服务层、应用支撑层、数据存储层、基础设施层五个层次，每个层次的结构和功能相对独立，下一层为上一层提供支持和服务。总体架构如图2所示。

图2 智慧社区总体架构

用户层：智慧社区用户包括社区居民、其他政府机构。

表示层：智慧社区门户作为对外统一门户，将面向社区居民、政府机构两类用户提供展示门户，提高社区事务办理效率、服务便捷度、信息及时度，提升社区管理与服务水平。

应用服务层：以社区居民日常生活需求为中心，提供相关智慧业务应用，包括基本信息管理、医疗服务管理、社会保障管理、文化教育管理等。

应用支撑层：利用电信运营商智能管道提供的基础通信能力，向上层应用提供应用支撑服务的层次，通过统一接入网关、统一对外接口等为上层应用提供虚拟化的计算资源，灵活、高效的保障上层应用的部署。

数据存储层：对平台各类数据进行数据存储。

基础设施层：平台的智慧管道，提供有线、无线等多种基础通信管道，为上层应用提供基础通信服务能力提供各类基础设施。

网络安全保障体系：根据国家有关规定，为不同的智慧城市业务应用制定安全保护等级。具体通过划定安全区域边界、物理隔离、逻辑隔离、VPN技术、防火墙、数据加密、入侵检测、漏洞扫描、安全审计、病毒防护、身份认证、访问控制、灾备与恢复、软件容错、

技术冗余等技术手段，再配合安全管理制度、安全管理机制和安全管理人员配置，形成综合全面立体的安全管理体系来加以实施。

5 结束语

智慧城市是未来发展的一个热点，智慧社区的建设时其中重要的一环，需要各方共同努力。该文对智慧社区的建设进行了研究，包括建设目标、建设内容等。为智慧社区的建设提供参考建议。

参考文献：

[1] 张云霞，来勐，成建波.智慧城市概念辨析[J].电信科学，2011.

[2] 张楚文.社区网格化综合服务集成平台开发[J].图书情报工作，2011（11）：56-61.

[3] 刘杰，彭宗政：社区信息化理论与实务[M].北京：清华大学出版社，2005：30-34.

摘要：智慧城市是未来发展的热点，智慧社区是其中重要的建设内容。该文对智慧社区的建设进行了研究，包括建设目标、建设内容等。

关键词：社区信息化；智慧社区；社区服务

中图分类号：TP399 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）13-2935-02

2010年1月，贵阳市委市政府做出重大决策，在贵阳市金阳新区、小河区开展城市基层管理体制改革试点工作，撤销街道办事处，建立社区服务中心，改变现有的“市—区—街道—社区”四级管理模式，形成“市—区—社区”三级管理模式。围绕“服务、凝聚、管理、维稳”四大功能，金阳新区碧海、世纪城社区服务中心进行了积极有效的探索和尝试。随着智慧城市的概念不断的深入，社区智慧化建设成为当下热点课题，成了创新工作手段和工作渠道的必然选择。通过智慧社区建设，可及时响应居民的服务需求，让居民在家中就能享受高效服务。

智慧社区是指充分借助物联网、传感网等网络通信技术把物业管理、安防、通信等系统集成在一起，并通过通信网络连接物业管理处，为小区住户提供一个安全、舒适、便利的现代生活环境[1]。从而形成基于大规模信息智能处理的一种新的管理形态社区。智慧社区的提出，是从强调以技术为核心到强调以技术为人服务为核心的一种转变[2]。

智慧社区信息服务平台是按照政府引导、企业主体、市场化动作模式建设的社区综合信息平台，社区居民用户提供丰富的产品和服务。

1 总体思路

以互联网、物联网、电信网、广电网、无线宽带网等网络的多样化组合为基础，将广泛整合、高效利用社会服务资源，建立城市社区服务资源数据库，搭建社区综合门户网站、互动服务平台，通过电视机、电脑、触摸一体机及手机等其他个人智能终端形式，为社区居民提供“食、住、行、游、购、乐、健、知”服务，让社区居民享受智慧、优质和全方位的服务。

2 建设内容

智慧社区建设内容包括社区管理与服务两大部分，如图1所示。

图1

智慧社区建设内容如下[3]：

整合社区内的各类信息系统和资源，构建统一的社区服务平台，应用各种信息化手段加强社区信息化管理，丰富和改善社区居民生活服务。在管理方面，实现对社区居民生活相关信息的集中化管理，具体包括人口信息管理、社会救助管理、计划生育管理、党务民政管理、社区事务管理、环境卫生管理、治安综合管理等功能；在服务方面，向社区居民提供各类服务，满足生活需求，具体包括街道概况、生活服务、医疗服务等功能。通过选择若干有基础和条件的社区进行“智慧社区”的试点，利用新一代信息技术，对社区管理及服务进行智慧化改造，以点带面，逐步实施，营造社区节能、环保、平安的生活环境。

3 运营模式

一般来说，智慧城市的建设都在以下4种模式中进行选择：

1）针对基础数据库、公共平台、政务服务类等项目，采用政府主要投建运营的模式。

2）针对社会及公众服务，纯公益类项目，政府购买服务的模式。

3）针对服务性为主，并且具有一定商务模式的项目，政府指导（部分投资），运营商投资建网运营的模式

4）针对新型化基础设施，并且是纯商业性质的，企业投建运营的模式。

对于智慧社区来说，作为一个特殊的集所有功能与服务的统一体，也可按照上述的模式进行。

4 总体架构

智慧社区建设自下而上地分为表示层、应用服务层、应用支撑层、数据存储层、基础设施层五个层次，每个层次的结构和功能相对独立，下一层为上一层提供支持和服务。总体架构如图2所示。

图2 智慧社区总体架构

用户层：智慧社区用户包括社区居民、其他政府机构。

表示层：智慧社区门户作为对外统一门户，将面向社区居民、政府机构两类用户提供展示门户，提高社区事务办理效率、服务便捷度、信息及时度，提升社区管理与服务水平。

应用服务层：以社区居民日常生活需求为中心，提供相关智慧业务应用，包括基本信息管理、医疗服务管理、社会保障管理、文化教育管理等。

应用支撑层：利用电信运营商智能管道提供的基础通信能力，向上层应用提供应用支撑服务的层次，通过统一接入网关、统一对外接口等为上层应用提供虚拟化的计算资源，灵活、高效的保障上层应用的部署。

数据存储层：对平台各类数据进行数据存储。

基础设施层：平台的智慧管道，提供有线、无线等多种基础通信管道，为上层应用提供基础通信服务能力提供各类基础设施。

网络安全保障体系：根据国家有关规定，为不同的智慧城市业务应用制定安全保护等级。具体通过划定安全区域边界、物理隔离、逻辑隔离、VPN技术、防火墙、数据加密、入侵检测、漏洞扫描、安全审计、病毒防护、身份认证、访问控制、灾备与恢复、软件容错、

技术冗余等技术手段，再配合安全管理制度、安全管理机制和安全管理人员配置，形成综合全面立体的安全管理体系来加以实施。

5 结束语

智慧城市是未来发展的一个热点，智慧社区的建设时其中重要的一环，需要各方共同努力。该文对智慧社区的建设进行了研究，包括建设目标、建设内容等。为智慧社区的建设提供参考建议。

参考文献：

[1] 张云霞，来勐，成建波.智慧城市概念辨析[J].电信科学，2011.

[2] 张楚文.社区网格化综合服务集成平台开发[J].图书情报工作，2011（11）：56-61.

[3] 刘杰，彭宗政：社区信息化理论与实务[M].北京：清华大学出版社，2005：30-34.