动物园志愿者的激励问题与管理对策探讨

陈静

摘 要：近年来，我国志愿者活动发展得如火如荼，越来越多的人将自己宝贵的时间都贡献到了志愿者服务中。社会各界越来越重视志愿者资源。为了调动志愿者的工作积极性，凝聚志愿者力量，对于志愿者实施行之有效的激励管理就显得尤为重要。文章首先分析了动物园建立志愿者激励管理的目的，其次，阐述了动物园志愿者的激励问题，同时，就动物园志愿者的激励管理措施进行了深入的探讨，具有一定的参考价值。

关键词：动物园；志愿者；激励管理

引言

许多公共服务行业目前为了增进与大众的了解和沟通，提高透明度和知名度，更好地搞好服务声誉和服务质量，都在主动地、积极地征集志愿者，动物园也不例外。越来越多人加入到志愿者的行列中，志愿者工作的积极性直接关系到动物园的工作质量的高低。所以志愿者的激励问题与管理也是不可忽视的。文章就这方面内容进行探讨。

1 动物园建立志愿者激励管理的目的

1.1 维持动物园志愿者积极工作的态度

表彰、激励动物园志愿者，能够让志愿者感受到服务价值，在服务过程中受到尊重，得到社会的肯定，能够使之产生奉献社会、长期服务的意愿。志愿者者虽然是不为任何物质报酬为目标，不以扬名、金钱、利益为目的，自觉自愿为社会奉献个人的时间及精力的人，但是要保持志愿者的长期稳定性，让他们心中有个念想，动物园应该激烈坚固其信念，激励其热情，为之提供可靠的信念支撑和思想保障。……