高职院校图书馆数字资源利用率的主要影响因子探析

摘要：高职院校图书馆在数字资源上的建设投入在逐年增加，但投入跟产出不能成正比。由此带来的对该如何有效率的建设高职数字资源的研究也越来越具有实际意义。该文通过从2005年至今学院数字图书馆建设的历年数据的分析，归纳了影响高职数字资源建设的一系列因子，并分列出15个正向主要影响因子和4个反向主要影响因子，提出了网络建设、资源和服务的充分是数字图书馆建设的主要影响因子，最后建议面向这些影响因子有针对性地进行高职数字图书馆的建设投入。

关键词：高职院校图书馆；数字资源利用率；影响因子；正向影响；反向影响

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）18-4307-05

An Explore of The Factors in Higher Vocational Collage Digital Library Use：Library of Hang Zhou Vocational and Technical College as an example

SHEN Yin-yue

（Library， Hang Zhou Vocational and Technical College， Hangzhou 310018， China）

Abstract： The investment on the higher vocational college digital library has been growing rapidly over past decade， but not proportional to the investment on building with the library use. How the resulting efficiency of the construction of vocational studies are increasingly significant. By analyzing the data since 2005， summarized the impact of the construction of a series of digital resources vocational factors and sub-factors listed 15 forward and 4 reverse impact factors proposed network construction， adequate resources and services is the major factors in the construction of digital library. It suggests that the future investment in the construction of vocational digital library should be made guided by these factors.

Key words： Higher vocational college library； Digital resources use； influence factor； positive effect； negative effect

1 高职院校图书馆数字资源的发展概况

目前，在高职院校图书馆（以下简称高职馆）建设中，数字资源建设投入占有越来越大的比重。以杭州职业技术学院图书馆的数字资源为例，自2006年开始，从无到有开始建设，先后投资建设了以同方和万方为代表的初期数字资源。到了2008年，乘着浙江省教育厅启动了“高校图书馆数字资源集团采购项目”这股春风，学院图书馆的数字资源有了突飞猛进的发展。从仅有的“同方”和“万方”数据库一下增长到了囊括论文期刊、电子图书、随书光盘发布系统在内的5个现代大型数字资源，数字资源采购经费从16.5万元增加到29.5万元，增长了近80%，由此图书馆数字资源建设进入了一个平稳发展的成长期；从2009年开始，教育厅“高校图书馆数字资源集团采购项目”日渐完善，列入集团采购的数据库急剧增加，此时学院数字资源常规发展经费也趋于稳定，至2013年期间，数字资源建设经费一直保持在45万元左右，占全年图书经费的50%左右，截止2013年共建设了15个数字资源数据库。在这样投入建设的基础上，学院图书馆的数字资源得以可持续性地建设与发展。

当然，高职馆数字资源建设目的是为了高职院校广大读者的使用，针对数字资源的使用效果，我们进行了跟踪统计和调查。高职馆数字资源的使用效果，又称利用率，通常采用数字资源的访问量来度量，从数据角度讲，就是采用读者登录数字资源的网络日志进行计量分析。数字资源的利用率表明了高职院校师生获取和利用信息的能力；同时也能体现高职院校单位在数字资源及信息化建设方面的能力。虽然从2006年学院数字资源经费投入的开始，资源访问量逐渐递增，到了2013年，图书馆针对不同的专业进行对口数据库的培训和推广，访问量达到了61万次，利用率再次上了一个台阶，但高职院校数字资源利用率一直徘徊在较低的水平，与本科院校图书馆数字资源的利用率相比较就显得不理想了。所以，探讨和研究影响数字资源利用率的影响因子，从而提升数字资源利用率，对提高高职师生获取和利用信息的能力、提升高职院校单位在数字资源及信息化建设方面的能力，对于高职院校的示范性建设都具有重要的意义。

2 调查影响高职馆数字资源利用率的影响因子

图书馆的数字资源一般都会在短期建设后就初具规模，拥有传统馆藏无法企及的海量资料，这无疑是一大优势，但这也是靠较大的资金投入取得的，并且每年还需大量的年费维持资源数量，因此，数字资源的利用率高低就直接体现图书经费投入的性价比。endprint

数字资源的利用率会受到一系列因子的综合影响。要想分析影响高职馆数字资源利用率的影响因子，首先要分析高职数字资源的服务对象主体——读者。其中，90%以上的是高职的学生，这两类读者对数字资源的需求有较大的差别。教师读者因为有教学、科研等工作任务，在学术上有较多的参考文献、科研查新的需求，所以更关注数字资源的广博性和权威性，同时兼顾资源获得的便捷性。而高职学生读者对学术研究几乎没有需求，很少需要查找研究类文献资源。

本文中，我们选择了高职院校300位学生读者和50位教师读者进行问卷调查，得出表1中的27个影响因子。现以高职院校学生读者人数与教师读者人数比为9：1进行计算，各影响因子的影响值K=a1+b2，其中a为学生读者对某影响因子的关注比例，1表示学生读者比例，b为教师读者对某影响因子的关注比例，2表示教师读者比例。

表1 影响高职馆数字资源利用率的影响因子

加强某类影响因子对提升数字资源的利用率是呈现正向提升作用的称为正向影响因子；而另一类影响因子的加强反倒会成为发展数字资源的阻力，称为反向影响因子。具体判断时：正向影响因子提升了，会提高读者登录数字资源的次数、网络服务连接持续的时间，下载量等利用率的量度。掌握了这两类影响因子的影响机理，对在数字资源建设中“扬长避短”能起到积极的作用。高职馆可以通过加强正向影响因子同时抑制反向影响因子，从而来达到提高数字资源的利用率的效果。

3 主要正向影响因子的分析

表3是自学院2006年建立数字资源以来，进一步完善数字资源的建设，并不断推出创新的服务内容和形式，资源利用率也在逐年增强。从表3可以归纳分析各正向影响因子对数字资源利用率的影响程度。

在表2中的19个主要影响因子中，对历年校园网网速和数字资源年访问量进行对比，数值资源的利用率量度如表3所示。网速的提升与利用率的升高形成了鲜明的呼应，由表3可知，在校园网速度较低的时期，数字资源利用率停留在一个较低的水平，自2005年起校园网建设，随着网速的提高，读者访问数字资源的次数大大增加，如图2所示，自身提升方向与影响一致，较其它几个影响因子有明确的影响趋势，这就说明网速β1是一个明显的正向主要影响因子。提高网速将直接提高数字资源的利用率，是值得投入的方向。网速因子也包含了无线访问技术因子β13。数字图书馆提供了远程登录，尤其是在当下校园无线网络覆盖率大幅度增加的情况下，确实给所有读者带来了很大的便利，同时数字资源的利用率也大大提高。无论在教室、实训室还是寝室，读者都可以随时登录查找需要的资料，这也给数字图书馆的建设提出了许多新的要求。如高职学生上网时间的管理，要吸引读者，但同时也要管理使其与学业不冲突；接入点要安排合理，地点、带宽、用户数都有经过仔细的调研和设计。

2006年我院数字资源建成伊始，采购了同方数据库等学术型数据库，逐渐形成了一个稳定增长的数字资源读者群；经过一年的建设后，2007年初续订了原有的数据库，数字资源的利用率也是稳中有升；2008年进一步增加了包括冰果英语、起点考试等一批自主学习专业数字资源，意图在原有读者群的基础上，再增加学生读者的比重，从访问量的增加上看，增加自主学习专业数字资源（即正向影响因子β19）就能收到较理想的效果；表中数据显示，2010年的数字资源无任何新服务增加，数字资源利用率有所下降，其原因正好说明了数字资源在初具规模后，有无拓展新的信息服务是保持数字资源利用率稳步提升的重要条件；正是在意识到2010年的经验教训后，图书馆于2011年数字资源服务这方面启动了数字资源网站的改版项目，重新开发设计了用户访问页面，调整了部分用户操作流程和界面，目的就是为了增加用户操作界面的友好型和使用的便捷性，即同时提升了界面的个性化友好程度 （即正向影响因子β11、β14）、查询便捷度和精确度（即正向影响因子β15、β10）、以及资源下载的便捷程度（即正向影响因子β18）；2012年启动了根据专业向师生进行个性化的数字资源推送服务及培训服务，即提升了正向影响因子β12，使得数字资源利用率提升了17%；2013年数字资源利用率得到近40%的提升，究其原因是因为我们在继续保持推广服务的基础上，用高职特色专业的实训数据库替换了一些利用率不高的学术型数据库，并新增了数字资源在线咨询服务（正向影响因子β5）和视频点播服务（正向影响因子β7），在2011-2013年经费投入不变的情况下，我们依靠提高在线咨询的支持服务的力度，仍然使数字资源利用率有大幅度提升，这再一次证明服务提升对数字资源利用率有着重要的贡献。图2是正向影响因子对数字资源利用率影响的效果图。

4 主要反向影响因子的分析

因为反向影响因子作用会导致数字资源利用率的下降，在实际校园环境中，一般不会尝试释放这些影响因子去影响正常的校园秩序，即便是实验也不可取。所以对反向影响因子的作用较难验证。该文仅对几个因子进行探析：

1）初期在高职院校，无线覆盖刚完成，教工随处上网已经可以做到。从2006年至2007年间，出于校园网负载荷和安全考虑，对学生没有开放或是有偿开放的。所以，没有条件的学生只有在寝室和实验室等限定位置上网，这样在一定程度上，降低了数字资源的利用率。但是随着校园网络建设的成熟，自2008年开始至2012年，已做到对电子阅览席位全免费，明显带动了数字资源的利用率。 2013年建成了150个免费电子阅览席位后，更进一步降低了反向影响因子β2对数字资源利用率的影响。

2）对通用搜索引擎依赖的程度越大，越不利于数字资源的使用和推广。搜索资料的方便和快速是关键因子。80%的读者认为他们是阻碍数字资源使用的主要因素。作为年轻一代的高职学生集中反映出当前“速食”的特性。比如在查找影视作品欣赏时，高职学生上网搜索一般使用百度、谷歌等搜索引擎，因为这些引擎没有太多专业术语的障碍，往往可以一键到位，查准率虽然不高，但离学生的要求也差不多了。这就恰恰满足了学生“不求精准，图个方便”的需求。学生使用普通搜索引擎可以找到几乎所有的需求资料，也就冷落了数字图书馆的专业搜索引擎，降低了使用数字资源的频率。但教师读者却完全不同，他们较难通过百度之类的非专业学科搜索引擎找到专业性论文和档案资料，而需要通过数字资源的专业搜索引擎查找，所以，教师读者是专业数字资源访问的主力军。据统计，80%的学生在专业教师指导实训使用过1～2次后，就不再使用。这与高职学生的学习内容中专业知识要求不深不无关系。近92%的学生在大三开始毕业综合实践时都没有自发使用数字资源搜索引擎查找资料的经验。所以通过对学生进行考证考级数据库和自主学习专业数字资源的培训，从特定角度可以降低学生对通用搜索引擎的依赖程度（即降低了反向影响因子β4）。另外综合类数字资源的建设也可以降低读者使用难度，这既可以满足他们便捷的需求，又可以拓宽他们是知识面，提升广大学生读者的信息素质。endprint

3）网络游戏自然要有能上网的前提。在增加了上网方便的同时，也增加了上网玩游戏的机会。这是不利于数字资源利用率提升的；与加速网络建设的初衷背道而驰的。因为大部分时间都会被自制力不强的学生耗费在网络游戏上。所以在大力发展网络的同时，要做好防止高职学生读者利用上数字资源的机会无节制地玩网游。所以大力投入无线网络覆盖的同时，增加无线网络带宽分配和上网管理，有倾向性地偏向数字资源访问是扭转不利因素的途径。

4）因为学生的自控力较弱，所以有些高职对学生限制比较多，出台了较多的管理条例。条例明文限制了学生熄灯、上网地点等等，有时还对资源访问作了限制，如并发访问数，这些无意中也限制了学生访问数字资源的行为，所以，网络使用的限制（因子β3）会降低数字资源利用率。

以上只有部分统计数据可用以分析某些反向影响因子，而大部分反向影响因子的分析是推测得到的。它们对高职学生读者而言，是目前数字利用处于劣势的方面，但通过改进因子或避开这些因子，就能规避降低高职数字资源利用率的可能。

5 对高职院校数字资源建设的建议

综上所述，我们发现：网络速度、数字资源数量和服务是高职数字资源利用率提升的三个最主要的正向影响因子，它们具体包括数字资源的：访问速度（网速）、在线咨询的支持服务、综合资源、视频点播服务、电子（网络）游戏、资料数量及种类、访问结果的精确度、界面的友好度、数字资源推送服务、无线访问技术、个人个性化书架、查询便捷度等等15个正向影响因子和获取数字资源的自费金额、网络使用的限制、依赖通用搜索引擎、电子（网络）游戏等4个反向影响因子。模型可表述为：数字资源利用率E=?其中βi就是本文分析的19个影响因子，[ωi]则是各影响因子所对应的影响权重。

数字资源建设应该加强正向影响因子对提升数字资源的利用率是呈现正向提升作用的；而削减反向影响因子的影响。掌握了这两类影响因子的影响机理，对在数字资源建设中“扬长避短”能起到积极的作用。当然，影响因子影响权重会有所不同，高职数字资源应该在影响比例大的因子上下功夫，增加投资比重，而在影响力小的受益面小的因子上减少投入比例。

参考文献：

[1] 沈音乐.基于本体的高职图书馆与本科图书馆比较研究[J].图书情报工作，2013（7）：125-130.

[2] 李丽娟.信息不对称条件下图书馆数字资源利用率问题探析[J].南昌教育学院学报，2013（11）：192-193.

[3] 王海燕.高校图书馆数字资源利用存在的问题和优化管理举措[J].吉林省教育学院学报（中旬），2013（1）：128-129.

[4] 史志龙.高校图书馆数字资源利用存在的障碍及对策——以商丘师范学院图书馆为例[J].农业图书情报学刊，2013（3）：27-29.

[5] 马新艳.高校图书馆数字资源利用的调查与分析——以南阳师范学院图书馆为例[J].科技情报开发与经济，2013（20）：58-60.

[6] 黄伟.地方高校图书馆数字资源建设与利用研究[J].考试周刊，2013（59）：25-26.

[7] 葛梅荣.图书馆数字资源利用状况和发展趋势研究[J].兰台世界，2012（17）：69-70.

[8] 李慧，齐向红.基于读者需求的图书馆数字资源应用情况的调查与分析——以天津广播电视大学图书馆为例[J].现代企业教育，2012（10）：87-89.

[9] 杨勇.基于广义数字资源利用环境的高校图书馆创新服务质量评价研究[D].成都：西南交通大学，2011.

[10] 陈媛，何芸.提高高校图书馆数字资源利用率的几点对策[J].高校图书情报论坛，2011（3）：37-39.

[11] 刘振西. 图书馆数字资源建设及利用对策[A].Scientific Research Publishing，USA.Proceedings of the 2010 International Conference on Information Technology and Scientific Management（Volume 2）[C].Scientific Research Publishing，USA：，2010：4.

[12] 苏文丽.4R理论在高职院校图书馆数字资源利用危机中的应用[J].图书情报工作，2010（19）：46-49.endprint

3）网络游戏自然要有能上网的前提。在增加了上网方便的同时，也增加了上网玩游戏的机会。这是不利于数字资源利用率提升的；与加速网络建设的初衷背道而驰的。因为大部分时间都会被自制力不强的学生耗费在网络游戏上。所以在大力发展网络的同时，要做好防止高职学生读者利用上数字资源的机会无节制地玩网游。所以大力投入无线网络覆盖的同时，增加无线网络带宽分配和上网管理，有倾向性地偏向数字资源访问是扭转不利因素的途径。

4）因为学生的自控力较弱，所以有些高职对学生限制比较多，出台了较多的管理条例。条例明文限制了学生熄灯、上网地点等等，有时还对资源访问作了限制，如并发访问数，这些无意中也限制了学生访问数字资源的行为，所以，网络使用的限制（因子β3）会降低数字资源利用率。

以上只有部分统计数据可用以分析某些反向影响因子，而大部分反向影响因子的分析是推测得到的。它们对高职学生读者而言，是目前数字利用处于劣势的方面，但通过改进因子或避开这些因子，就能规避降低高职数字资源利用率的可能。

5 对高职院校数字资源建设的建议

综上所述，我们发现：网络速度、数字资源数量和服务是高职数字资源利用率提升的三个最主要的正向影响因子，它们具体包括数字资源的：访问速度（网速）、在线咨询的支持服务、综合资源、视频点播服务、电子（网络）游戏、资料数量及种类、访问结果的精确度、界面的友好度、数字资源推送服务、无线访问技术、个人个性化书架、查询便捷度等等15个正向影响因子和获取数字资源的自费金额、网络使用的限制、依赖通用搜索引擎、电子（网络）游戏等4个反向影响因子。模型可表述为：数字资源利用率E=?其中βi就是本文分析的19个影响因子，[ωi]则是各影响因子所对应的影响权重。

数字资源建设应该加强正向影响因子对提升数字资源的利用率是呈现正向提升作用的；而削减反向影响因子的影响。掌握了这两类影响因子的影响机理，对在数字资源建设中“扬长避短”能起到积极的作用。当然，影响因子影响权重会有所不同，高职数字资源应该在影响比例大的因子上下功夫，增加投资比重，而在影响力小的受益面小的因子上减少投入比例。

参考文献：

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[9] 杨勇.基于广义数字资源利用环境的高校图书馆创新服务质量评价研究[D].成都：西南交通大学，2011.

[10] 陈媛，何芸.提高高校图书馆数字资源利用率的几点对策[J].高校图书情报论坛，2011（3）：37-39.

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[12] 苏文丽.4R理论在高职院校图书馆数字资源利用危机中的应用[J].图书情报工作，2010（19）：46-49.endprint

3）网络游戏自然要有能上网的前提。在增加了上网方便的同时，也增加了上网玩游戏的机会。这是不利于数字资源利用率提升的；与加速网络建设的初衷背道而驰的。因为大部分时间都会被自制力不强的学生耗费在网络游戏上。所以在大力发展网络的同时，要做好防止高职学生读者利用上数字资源的机会无节制地玩网游。所以大力投入无线网络覆盖的同时，增加无线网络带宽分配和上网管理，有倾向性地偏向数字资源访问是扭转不利因素的途径。

4）因为学生的自控力较弱，所以有些高职对学生限制比较多，出台了较多的管理条例。条例明文限制了学生熄灯、上网地点等等，有时还对资源访问作了限制，如并发访问数，这些无意中也限制了学生访问数字资源的行为，所以，网络使用的限制（因子β3）会降低数字资源利用率。

以上只有部分统计数据可用以分析某些反向影响因子，而大部分反向影响因子的分析是推测得到的。它们对高职学生读者而言，是目前数字利用处于劣势的方面，但通过改进因子或避开这些因子，就能规避降低高职数字资源利用率的可能。

5 对高职院校数字资源建设的建议

综上所述，我们发现：网络速度、数字资源数量和服务是高职数字资源利用率提升的三个最主要的正向影响因子，它们具体包括数字资源的：访问速度（网速）、在线咨询的支持服务、综合资源、视频点播服务、电子（网络）游戏、资料数量及种类、访问结果的精确度、界面的友好度、数字资源推送服务、无线访问技术、个人个性化书架、查询便捷度等等15个正向影响因子和获取数字资源的自费金额、网络使用的限制、依赖通用搜索引擎、电子（网络）游戏等4个反向影响因子。模型可表述为：数字资源利用率E=?其中βi就是本文分析的19个影响因子，[ωi]则是各影响因子所对应的影响权重。

数字资源建设应该加强正向影响因子对提升数字资源的利用率是呈现正向提升作用的；而削减反向影响因子的影响。掌握了这两类影响因子的影响机理，对在数字资源建设中“扬长避短”能起到积极的作用。当然，影响因子影响权重会有所不同，高职数字资源应该在影响比例大的因子上下功夫，增加投资比重，而在影响力小的受益面小的因子上减少投入比例。

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[5] 马新艳.高校图书馆数字资源利用的调查与分析——以南阳师范学院图书馆为例[J].科技情报开发与经济，2013（20）：58-60.

[6] 黄伟.地方高校图书馆数字资源建设与利用研究[J].考试周刊，2013（59）：25-26.

[7] 葛梅荣.图书馆数字资源利用状况和发展趋势研究[J].兰台世界，2012（17）：69-70.

[8] 李慧，齐向红.基于读者需求的图书馆数字资源应用情况的调查与分析——以天津广播电视大学图书馆为例[J].现代企业教育，2012（10）：87-89.

[9] 杨勇.基于广义数字资源利用环境的高校图书馆创新服务质量评价研究[D].成都：西南交通大学，2011.

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[11] 刘振西. 图书馆数字资源建设及利用对策[A].Scientific Research Publishing，USA.Proceedings of the 2010 International Conference on Information Technology and Scientific Management（Volume 2）[C].Scientific Research Publishing，USA：，2010：4.

[12] 苏文丽.4R理论在高职院校图书馆数字资源利用危机中的应用[J].图书情报工作，2010（19）：46-49.endprint