浅析我国旅游酒店体验营销模式

摘 要：随着我国旅游酒店行业的不断发展和竞争日趋激烈，旅游酒店企业也开始寻找新的发展模式，而旅游酒店体验营销模式是旅游酒店企业着重关注的焦点。本文简要介绍了我国旅游酒店体验营销内涵和特征，并从感觉、情感、思维、行动和关系五个方面分析我国旅游酒店的主要体验营销模式，以期有所借鉴。

关键词：我国旅游酒店；体验营销；内涵；特征；模式

为了吸引和保留顾客，从而达到盈利的目的，旅游酒店企业向顾客提供有价值的体验来满足顾客的体验需求，这就是旅游酒店的体验营销。随着我国经济的不断发展和我国居民生活水平的不断提高，人们对物质需求的要求也越来越高，我国旅游酒店的体验营销在酒店经营中也扮演着越来越重要的角色，唯有推出具有竞争力的旅游酒店体验营销模式才能使我国旅游酒店企业立于不败之地。

一、我国旅游酒店体验营销的内涵和特征

1.我国旅游酒店体验营销的内涵

旅游酒店体验营销是以服务为方式，以为顾客营造难以忘怀的体验为目的的一系列营销活动，它兼顾考虑了消费者的感觉、情感、思维、行动和关系，这种营销方式不同于以往“理性消费者”的假设，它从理性和感性两个方面来剖析消费者消费行为，认为消费者在消费前、消费时和消费后的体验才是重中之重。体验营销正是利用了这种理论，着重于整个消费过程的感性信息，从感官上直接影响消费者的消费行为，从而使消费者决策发生变化，达到盈利的目的。……