浅议外贸跟单员应具备的基本素养

刘兰兰　李亮亮

2010年安徽省高校国际贸易实务特色专业（20101715）阶段性成果；2012年安徽省高校国际贸易实务专业综合改革试点项目（2012zy116）阶段性成果；2012年安徽省高校省级教学研究项目《高职报关与国际货运专业“立交桥式+导师制”人才培养模式研究》（2012jyxm787）阶段性成果

摘 要：外贸跟单员是外贸企业中一个十分重要的工作岗位。外贸企业的存在、生存与发展，都是建立在订单的基础上。而跟单员作为订单的跟进者，作用就显得十分重要。外贸企业生存的关键就是优秀的跟单。那么作为一个优秀的跟单员应该具备哪些素养呢？本文从跟单员的工作特点及工作内容入手，总结出跟单员应该具备的知识及基本素养。

关键词：外贸跟单员；工作特点；工作内容；基本素养

跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。跟单的英文翻译是”Walkthrough”， 意思就是从外贸业务的起始一直到业务的结束，贯穿整个外贸流程，几乎涉及的企业工作的每一个环节，包括销售，原材料采购，生产，出货，财务结算，这所有的工作都已订单为中心，围绕订单而展开。跟单工作的复杂性，连贯性，繁琐性决定了跟单员的工作所独具的特点。

一、跟单员的工作特点

1.责任重大

很多外贸企业有这样一句座右铭“优秀的跟单是企业生存和发展的关键”。那是因为跟单员的工作是在订单和客户的基础上开展的。订单是企业的生命，客户是企业的上帝，没有客户和订单企业就无法发展无法生存。……