建立手术医生个性化档案对提高手术配合满意度的影响

楼丽华，潘建英，柳淑芬，施妙春

（金华广福医院，浙江金华 321000）

手术室是医院为患者进行手术治疗和抢救的场所，涉及到多方面的人员，如患者、麻醉医生、手术护士、手术医生等，而手术医生是手术的直接操作者，其对护士的配合是否满意，直接关系到患者手术的顺利、成功与否［1］。近年来，随着我国新医改的深入和新农保的出台，就医人数逐年增多，各地医院均在不断地扩大，新进手术室的护士、医生、设备相应增加，带来的问题也逐渐增多，其中手术医生对手术室护士的满意度即成为困扰手术室管理的一个新问题［2－3］。本研究采用建立“手术医生个性化档案”的方法，针对手术医生性格及手术配合要求，安排相应的护士配合手术，提高了手术配合满意度。现报告如下。

1 背景资料

本院是一家三级乙等肿瘤专科医院，床位数1 000张，年手术量4 000余台，并以15%的年增长率增长。手术室的特点是新引进的专家医生多，周末节假日外请专家多，新购设备仪器多，新开展的手术项目多，新入职护士多。部分手术专家在手术时抱怨护士物品准备不齐、仪器操作不熟练、配合不够默契等，2011年1月，在医生满意度调查时，手术医生对手术室护士主动配合满意度为87.5%、物品准备满意度为80.8%、仪器操作满意度为84.2%、对巡回护士满意度为64.2%；总体满意度仅为82.5%。

2 方 法

2.1 建立手术医生个性化档案 分析每位手术医生的性格特点，以及对手术配合的要求，建立手术医生个性化档案。

2.1.1 本院手术医生信息 对本院外科系统中级职称及以上的手术医生建立信息档案。……