QQ群在乳腺癌患者及家属延伸服务中的实践与应用

乳腺癌是妇女常见的恶性肿瘤之一。在欧美国家，乳腺癌的发病率较高［1］，已经成为最常见的女性肿瘤。我国乳腺癌发病率亦呈逐年上升趋势，2012年中国肿瘤登记年报显示，乳腺癌居女性癌症死亡第五位，成为严重威胁女性健康和生命的疾病［2］。随着乳腺癌治疗方法的不断改善，患者的长期生存率不断得到提高，其对生活质量的要求也日趋提高［3］，故在疾病诊治、康复过程中对医疗护理服务亦提出了更多的要求。2010年11月，本院成立了乳腺癌患者俱乐部“康俪沙龙”，为了使这部分患者及家属与医护人员建立更为紧密的联系，“康俪沙龙”QQ 群应运而生。现将QQ 群在乳腺癌患者及家属延伸服务中的实践与应用报告如下。

1 “康俪沙龙”QQ 群的建立及管理

1.1 QQ 群建立的背景 QQ 群是腾讯公司推出的多人聊天交流服务，群主在创建群以后，可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到群里面聊天；群成员间可利用图片发送、各类型文件传送、音乐共享、群公告、群邮件、群论坛、群共享、群相册等手段交流；同时，QQ 群的个人之间仍可通过私聊进行各种形式的交流。而且使用者不需要任何培训，只要有网络，不管是通过电脑、手机都能实现交流，具有广泛的用户基础。

1.2 QQ 群的建立 由QQ 等级在一个太阳以上的护士创建，作为群主。将群号告知乳腺外科、内科、放疗科的医护人员，并在科室的留言板上公布群号，邀请患者及家属加入。

1.3 QQ 群的管理 设立护士长、责任组长及群内活跃程度比较高又热心的2位患者为管理员，负责日常维护。……