缩短广西移动12580快巴订票业务延时的研究和措施

杨志芳等

摘 要：本课题深入研究了中国移动广西公司12580快巴订票业务经常出现页面加载缓慢导致客服人员为用户订票或查询班次信息时出现延时问题，经过研究和分析发现了延时的根本原因，随后提出了增加利旧服务器、迁移现有业务、调整业务处理逻辑三项成本较低的优化措施。实施后，通过压力测试，证明新平台能够满足70-80次/秒的并行处理能力（比原平台提升90%），延时问题被解决。本课题不仅解决了延时问题，而且较大提高了广西移动的社会效益和经济效益，达到了预期目标。

关键词：12580快巴订票业务；延时；优化措施；并行处理能力；峰值

中图分类号：U293 文献标识码：A

快巴订票业务提供的服务深受用户好评，用户量迅速上涨，但该业务在节假日前期往往业务量会突增，经常出现延时问题，特别在2013年春运期间、清明节前、中秋国庆节前，都出现了快巴订票业务的页面打开延时、操作过程缓慢、查询缓慢，有时甚至整个页面都无法操作等现象，严重限制了业务开展。因此，研究小组希望通过研究，找到问题的原因，并解决延时问题。

一、原因分析

1 现网服务器配置低，业务量大时负载过大。

现网服务器2006年入网，Intel5110双核处理器（主频：1.60GHz），内存4G，且均过了维保期。根据延时发生时，承载业务的服务器cpu使用率达到80%、内存使用率达到90%，服务器性能已经不能满足业务需求。

2 平台承载业务数量过多。

由于历史原因，订票业务与其它4个业务都运行在相同的服务器上，日常情况下其它业务占总业务量的90%左右，在节假日前期，占70%左右，给服务器运行带来了较大压力。……