我的生活与工作

2014-08-07 08:10:10
中国信息化周报 2014年25期
关键词:理念服务管理

这是一位笑看风云、功成名就的“老江湖”的心路历程。

从最原始的“汽油马车”,到开辟私家轿车新纪元的T型车,直至今天的福特“嘉年华”;从密歇根州的农民,到美国汽车工业的“元始天尊”,直至成为美国汽车界第一个亿万富翁;从讨厌农活、喜欢发明的孩子,到一个个奇妙想法的出现,直至“FORD”品牌的诞生;

这是一位特立独行、洁身于金钱世界中的“管理者”的内心独白——

在大工业时代,仍然坚持自由经济,坚决批判垄断、殖民剥削和投机主义的“最后的武士”;在赤裸裸的大商业时代,仍然坚持底线工作、低利润经营和高效率服务的“傻瓜”;在工作已经麻木不堪、生活已经被物质和享乐腐蚀掉的年代,仍然坚持用心工作、快乐生活的“老顽童”;

在他的管理中,始终贯穿着服务的理念。无头衔管理、高工资、分工细化、用人唯能……与人们习惯上认为的“老板应该养尊处优”不同,福特认为每一位老板都应该是最勤奋的员工,除非他是个不负责任,管理无效的老板。他认为,不能说“有好几千人在为我工作”,恰恰相反,是他在为那些人工作。员工勤奋地制造产品,而老板就要为了他们生产出来的产品奔劳。

这是一个爱憎分明、无私付出却又拒绝赞美的“梦想家”的真实写照——

他建立的职业学校,为数以千万贫困的孩子提供了实践性学习和真正工作的机会;他建立的医院,真正体现了“服务至上,人人平等;尽职尽责,病人为先”的宗旨;他修建的铁路,不仅改变了美国铁路系统的糟糕状况,而且为美国产业的健康发展树立了标杆。

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