保护金融消费者权益的现状和对策

【摘 要】当前侵犯金融消费者权益的状况比较严重，给金融稳定造成不利影响，因此有必要在分析侵犯金融消费者权益现状和造成原因的基础上，由中国人民银行的各级机构协调和指导金融机构，共同做好维护金融消费者权益的工作，從而确保金融稳定和金融消费者得到合法的权益。

【关键词】企业投资；失误原因；控制方法

维护金融稳定是人民银行一项重要职责，而金融消费者权益保护与金融稳定息息相关。在现代金融和信息社会中，侵犯金融消费者权益事件的数量和金额日益增加，涉及到千家万户和社会的方方面面，引发的侵权纠纷和矛盾愈来愈激烈，如果中国人民银行的各级机构对金融消费者权益损害行为保护不力，极易发酵和引起连锁反应，给金融稳定造成不利影响，因此只有中国人民银行的各级机构将金融稳定和金融消费者权益保护两项职责有机的结合，才能有助于维护金融稳定和社会和谐。

一、侵犯金融消费者权益的主要表现

1.银行方面

一是在营销理财产品过程中隐瞒风险和夸大收益，特别是隐瞒理财产品的集合期和给付期时间过长的问题；二是在代理保险产品时，提供与消费者风险承受能力不相符合的保险产品，经常发生老年人存款时存单变保单的情况；三是未经银行持卡人同意随意代扣代缴各类收费；四是收取的银行卡年费差异较大；五是在格式合同和协议文本中出现误导和欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款；……