“私人订制”的服务菜单

葛上卿

“七彩生活、绿色满园、暖心夕阳、文化拼盘……” 3月5日早上，洪山区民大社区居委会朱主任收到了一份不同寻常的“菜单”。这是中南民族大学青年志愿者协会专门为对口服务社区准备的服务套餐。“菜品”共分四大类，每类有10余道“菜品”。此外“菜单”上还设置了“订餐时间”、“订餐地点”栏目，社区居民可以根据自身需要自主选择。

“菜单模式”升级社区志愿服务

6日上午9：10，志愿者白杨接到了民大社区张大妈的电话：“我们有几位老人需要‘广场舞教学，请问今天可以上这道菜吗？”语调中不乏幽默。随即，白杨开始联系另外几个志愿者准备教学内容。

“长期以来，活动内容和活动形式主要由志愿者与社区工作人员制定，社区居民的个体需求和志愿服务供给匹配度不够。”志愿者白杨这样总结工作中发现的问题。学校青协负责人张知鸿说： “为此，我们为社区民众提供了一份志愿服务‘菜单，将选择权交到社区居民的手中，服务内容涉及社区居民日常生活的方方面面。”

自2011年开始，学校志愿者协会先后与民大社区、锦绣龙城社区、曙光社区、枫林上城社区、海核社区、剑桥春天社区、葛光社区签订志愿服务对口结对协议，以空巢老人、孤寡老人、失独家庭以及有特殊困难人员等为对象，开展以生活照料、心理抚慰、健康保健、应急处置等为主要内容的志愿服务及民族团结创建进社区活动。

志愿者们的“拿手好菜”为社区居民献上了一份“色香味”俱全的“志愿服务大餐”。