现代图书馆知识服务创新研究

廖智群

网络技术的普遍推广，加快了知识和信息的全球性流通，信息用户一面在浩瀚文献信息中难以找到精确信息，一面又被质量差、已贬值或虚假、错误的信息所迷惑。故此，图书馆用户需求开始由文献获取渐变为对知识信息的析取。图书馆在知识管理过程中，由文献组织转变到知识组织上来，加强文献知识内容的揭示、整序和重组，是提高图书馆服务质量的关键。“知识管理与知识服务”为图书馆服务管理提出更高耍求。

1 知识服务蕴于图书馆管理

图书馆的基本职能是保存人类文化遗产，开展社会教育、传递科学情报和开发智能力资源，而这些也正是知识管理的基本内容，所以图书馆在本质上可以看作是一个知识管理的机构。图书馆的职能虽然属于知识管理，但并不等于图书馆就能真正具备知识管理理念。由于对“知识”的理解不同，以知识为管理对象的知识管理有千差万别的视角和观念。藏书量一直是衡量图书馆水平的必要指标，知识对其物质载体的依赖性，使得载体数量代表了知识量，仅把对知识载体的管理作为对知识本身的管理，这种见物不见人的管理方式同工厂仓库对机器部件的管理本质上没有区别，故单纯对知识载体的管理绝不是真正的知识管理。

图书馆作为知识管理机构，不能仅管理文献图书，耍以人为本，以促进社会发展为目标，在对物的管理中实现对知识的管理，通过知识管理，使知识得到传播和利用，促进知识的创新，推动社会的进步。……