知识经济时代企业的经营决策探讨

冀中能源股份有限公司 李莉

1 经营决策在企业发展中的重要性

随着我国市场经济的不断深入以及世界一体化进程的加快，企业面临的外部环境越来越复杂，市场竞争也越来越激烈，企业经营决策的重要性日益凸显。所谓决策就是为了实现某一既定目标，根据对内外部条件的分析，从多种可供选择的方案中选择出一个比较经济合理的方案的过程。人们对决策的定义有着不同的理解，有的将决策行为当做一个动态的过程，贯穿于企业各个经营环节，都起着至关重要的作用；有的认为决策是方案的最终执行和选择环节。不管哪一种观念，决策都是企业经营过程的重要环节。正确的经营决策可以帮助企业抢占先机、避开风险，不断提高和壮大自己。而一旦决策失误，不仅给企业带来损失，甚至会关乎到企业的生死存亡。纵观我国企业的发展历程，这样的例子并不鲜见。“秦池”、“巨人”等曾经辉煌一时的企业最终走向没落，无一不是在经营决策上出现了重大问题。著名企业家刘永好曾经说道：中国企业家大约有80%是由于决策失误而倒下的。世界银行也对我国企业经营决策问题展开了一系列的研究，认为我国在过去的20年间，由于决策失误带来的损失最少有2.4万亿元。可见，经营决策在企业发展中的重要性。

2 提高企业经营决策有效性的措施

2.1 提高决策者的水平，改善知识结构

企业决策者的能力和素质与决策的有效性息息相关。决策不仅是方法和工具的问题，更是决策者个人经验或者性格等因素的共同作用。一个成功的决策者要具有丰富的工作经验、灵敏的市场嗅觉、冷静的思考分析、民主的工作作风、敢于冒险的精神等，只有具备上述因素，才能根据客观条件，做出正确的决策。同时，随着市场经济越来越规范，企业经营决策者也要树立市场经济下的新理念和新思想，例如客户观念、发展观念、风险观念、效益观念等，唯有如此，才能适合现代企业经营管理的需求，才能贯彻和实施现代化的企业管理理念。另外，不断变化的市场环境以及错综复杂的信息给决策者带来了压力，传统的经验决策不能满足市场发展的需要，决策者要熟悉和使用现代化的决策工具，学会利用定量和定性分析方法来分析问题，最终提出的决策方案不仅具有技术上的合理性，也有经验上的可行性。因此，企业决策者要不断加强个人学习，学习先进的管理学方法和理论，掌握从事本企业经营管理工作所需的各门知识技能，提高个人的管理素质和能力，密切关注与企业经营管理相关的新兴学科、综合性学科的动向，随时吸取新观念、新思想、新方法，成为具有多方面文化素养的人，为科学决策打下基础。

2.2 树立信息观念，强化信息意识

在知识经济时代，信息资源对企业来说无比重要。无数事实可以证明，企业早一步掌握信息，就早一步占得先机，就能获得竞争优势。在企业经营决策过程中，如果没有准确、详实、完整的经济信息，决策能力再强的管理者也无法做出科学合理的决策。

当前，一部分企业决策者在决策前既不研究市场，也不调研对手，更不用说了解国际上有关行业发展资讯了，结果由于对竞争对手的战略不了解，对市场调研不充分，对客户需求不掌握，在决策时或者拍脑门决策，或者人云亦云，实行盲足的市场跟随战略，导致企业决策失败。因此，企业决策者要加强对信息意识和观念的认识，把企业信息工作当做企业管理的重要一环。信息工作不完全是决策者或者信息部门的责任，和企业每一位员工息息相关，企业要加强宣传教育，让所有员工都认识到信息工作的价值和重要性，在日常工作中能够主动配合信息部门的工作，及时提供完整、有效的生产经营信息。除此之外，企业要不断扩大信息来源的渠道，全方位、多途径地收集信息，利用网络、电视、广播、政府相关部门、行业协会、研讨交流会等途径来收集关于国家政策、行业信息以及相关的前沿技术等，为后面工作奠定扎实的基础。在此基础上，企业要成立信息机构，从各部门选择精干人员进行专业培训后上岗，信息机构工作人员不仅要具备营销、法律、财务等知识，还要精通excel等数据分析技术，与企业各部门保持密切的横向联系，保持信息沟通的畅通性。同时，对纷繁芜杂的信息进行有效地整理和识别，特别是不同渠道、差别迥异的信息，要深入市场第一线，掌握第一手信息进行佐证，保证信息的有效性。总之，只有企业决策者加强对信息工作的重视，完善信息整理、分析、处理等各个环节，才能掌握准确、充实的信息资源，才能据此作出科学的决策。

2.3 优化经营决策的程序和方法

科学的决策程序和方法是避免模糊决策的有效方法。很多决策失误就是没有严格执行决策程序，拍脑门决策的现象屡见不鲜。沈阳飞龙集团在辉煌之时轰然倒下与其决策失误有重大关联，其总裁在总结失败经验教训时，明确提出决策的浪漫化和急躁化是企业决策失败的原因，该企业决策过程过于理想化，脱离实际，没有计算成本和利润，这种知识分子浪漫化的思想在企业决策时是不适用的。可见，规范的决策程序是保证决策正确性的基础。

首先，企业决策前要做大量调研工作，成立调研小组，调研小组的工作任务主要是尽量了解决策所需的重要事实。当然中小企业限于企业规模和资金限制，可以将企业调研工作委托给中介机构完成，利用其专业的技术和成熟的从业经验给企业提供详尽的资讯。

其次，完成调研与预测。调研时根据调研对象和调研目标，选择多种合适的调研方法，例如抽样调查、问卷调查、实地调查等多种方法，对调研数据进行去伪存真，将错误的数据或者与企业经营决策关联性不大的数据去除，并结合企业的实际情况，深入分析企业的实际问题，写出调研报告。在调研报告中，调研小组要对企业发展面临的各种因素进行准确预测，包括产品的市场需求、同类产品的研发和推广情况、客户的消费习惯以及产品成本收益等情况。预测方法有很多，常见的有数理分析法，在大量准确、完整、真实数据的支持下，利用数学分析模型进行运算，从而得出客观的结论。还有就是专家意见法，采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中。

再次，制定可选方案。根据调研报告和预测结果，做出各种可行性方案。然后组织企业相关人员参与讨论和分析，参与讨论人员要来自企业各个部门，有丰富一线工作经验的营销人员，也有从事企业财务管理工作的会计人员，还有企业管理者和董事会成员，经过充分的讨论和交流，选择出最适合企业当前发展的决策方案，同时也选择出备用方案，以备不时之需。

最后，决策方案的验证和实施。决策方案经过择优确定并修改完善后，需要加以实施验证。实施方法就是将实施的具体内容分解到企业的各部门，成立方案实施的监督小组，以保证决策方案的实施。在实施过程中，应及时检查目标完成情况，如出现重大偏差，应及时分析原因，并采取相关措施进行纠偏或重新审思原有决策的有效性。

3 结语

总之，经营决策对企业的正常经营和发展起着关键作用，企业在决策时要充分调研，在掌握大量详实信息数据的基础上，遵循科学的决策原则和程序，做出科学、正确的经营决策，来最大限度地规避企业经营风险，谋得长远发展。

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