基于网络环境的图书馆危机管理主要问题与应对策略

庞 楠

(河北联合大学心理学院 河北唐山 063000)

所谓危机，就是会造成严重威胁、需要立即反应的高度紧张状态，而不是一般程度的困难状态[1]。危机管理是指针对可能发生的危机和正在发生的危机进行事先预测预防、事后妥善解决的一种战略管理方式。图书馆危机管理是指图书馆管理者针对图书馆可能的和现实的危机，进行事先预测防范、事中控制处理和事后复原，以达到避免危机，减少危机产生的危害的管理过程。图书馆作为一个开放的社会文化公共机构，在其发展过程中也必然会遇到各种各样的危机事件。目前，图书馆系统面临的最大变化是信息交流环境的数字化与网络化，以及基于此环境变迁而引发的读者信息需求满足的数字化、网络化依赖和各种数字化、网络化信息提供商的涌现而产生的矛盾。在21世纪，通信技术飞速发展，人类逐步走进了数字时代。在数字时代的大背景下，作为融汇众多资源的现代图书馆，对于我国高等教育的发展以及经济社会的长远发展发挥着举足轻重的作用。与此同时，随着社会潜在的诱发突发事件的不确定性因素的增多，高校图书馆正在面对着危机爆发的威胁。在这样的大背景下，进行关于数字时代图书馆危机管理的探索具有非常重要的意义。

1 图书馆开展危机管理的现状

笔者归纳近些年来本领域的国内外研究状况发现:由于受经济、社会环境等因素的影响，国内在本领域的研究起步较晚，导致无论是成果的数量，还是成果类型的丰富性方面与国外相比均存在较大差距，研究说服力与实践指导性不强，呈现出学术研究起步阶段的鲜明特点。……