加强和改进新闻媒体反映群众诉求和社情民意的工作初探

车 琴

（东莞广播电视台，广东 东莞 523071）

畅通群众诉求表达渠道，全面了解社情民意，是群众参与社会管理，保障和改善民生的重要途径，是有效化解矛盾，促进社会和谐稳定，巩固党的执政基础的必然要求。由于新闻媒体覆盖面广，受众参与程度较高，具有较高的权威性，成为畅通群众诉求表达渠道和社情民意上传下达的重要平台，承担着促进社会沟通了解、及时传播信息，化解矛盾、解决问题，凝聚力量、促进发展的重要职责。

一、现阶段新闻媒体反映群众祈求和收集社情民意的特点

（一）诉求主体多元化。新闻媒体通过报纸、广播、电视、互联网真实反映普通百姓对政府职能部门的意见和建议，以平凡人、百姓事“知微见著”，反映基层百姓真实状况和心声。“方便、高效、有影响力”是群众选择新闻媒体表达表达的重要标准。借助新闻媒体反映诉求的主体的界别不同、阶层不同、职业不同、年龄不同、文化水平不同，既有外来务工人员，也有当地市民群众，既有社会精英阶层人士，也有一般社会成员。现在的诉求主体不再像计划经济时代严格受“单位”管制，而是独立的权利主体，具有较强的人权意识和法律意识。

（二）诉求内容具体化。现阶段群众诉求通常十分直接和具体，据统计，大部分诉求都涉及利益诉求，如社会治安、征地补偿、劳资纠纷、子女上学、医疗卫生、社会保障等，都与群众生活息息相关。新闻媒体信息化程度高，可以实现群众低成本、高效率地反映诉求。……