博客营销技巧探析

赵 武

（郑州大学西亚斯国际学院，河南 郑州 451150）

0.引言

2002年，中国市场出现了博客的概念，这一新生事物在2005年便在中国得到了规模型的增长，博客的发展、增长势头以及不断增长的空间注册量为企业开辟了一条新的而且更加灵活的销售渠道，博客营销自然成为了各类大小企业进行营销沟通、获得竞争优势的新方式。大型公司企业利用博客营销提升顾客满意度、传播企业文化、进而稳固品牌对顾客的影响力度；刚刚起步的小企业依靠博客营销进行宣传，在最短的时间内达到传播公司品牌形象、提高公司知名度、提升公司销售业绩的效果。为了更好地利用博客营销，让它最大限度地服务企业，有必要对博客营销进行全面的了解与剖析，寻找博客营销的规律所在，探究博客营销技巧，为企业的博客营销提供一些清晰的决策思路与方向。

1. 博客与博客营销

博客（Blog），是（Weblog 网络日志）的简称，是一种由个人在网络上张贴文章、图片的平台，其内容较个性化，更新频率快，可有效充分地利用超链接的个人互联网出版工具，类似于个人日记的一种公开的网络交流方式。博客使用者可利用这种方式达到个人知识、思想和对事物的观点在网络平台的沟通与分享，逐渐形成了博客个性化、公开化、互动性的基调。

博客营销顾名思义就是企业利用这个个性化、公开化、互动性高的网络应用，以网络博客为平台宣传推广企业及企业理念、文化、产品等信息，在潜在的细分市场中发现潜在的客户并能够最直接、最快捷、最准确地了解客户需求，最终为企业的发展和未来决策的设定提供第一手资料的一种营销方式。相对于博客来说，博客营销是凭借原创性和专业化来吸引读者的，旨在通过企业博客来传播企业的产品信息、企业文化以及品牌形象，从而稳定一些忠实读者，影响其思维方式和购买决定。

2. 博客营销的价值优势

2.1 自主性高

博客是一个企业和个人可以自主管理的平台，在应用的时候有较大的自主性。从企业产品的推广、企业内部的交流到企业与顾客直接有效的沟通都可以自主、便捷地完成，不受传统营销方式的限制。同样，对于顾客来说，通过企业的博客营销，顾客可以不用再受报纸、电视、广播等媒体强迫性的信息传播方式，顾客可以根据自己的兴趣爱好以及现实需求自主地寻找选择自己需要的信息，能以最短的时间做出自己的消费决定。

2.2 市场有效细分，精准定位顾客群

在竞争异常激烈的市场经济中，企业要想在竞争中取胜，就要有准确的市场定位，把市场中的一小部分做好、做细、做深，就能很容易取得成功。博客是企业自己设计、发布、管理的宣传平台，拥有个性化的标签，博客一经发布，网民就能在搜索引擎中找到关键字，从而定位他们自己喜欢的博客内容。这样一来，企业的受众群体就自动地聚集，成为企业潜在客户，市场细分的程度就会提高，企业的广告就能准确地定向。博客最突出的特点不是它需要高技术，而是博客能够召集同一个领域的人群，从而针对这一整块人群进行集中宣传。由于博客这种与众不同的特点使得博客营销能够做到市场细分，进而精准地定位顾客群。

2.3 降低营销成本

降低成本对企业的发展至关重要，它是企业生存发展的保障，通过降低成本可以在市场中取得价格优势，提高企业竞争力，实现利润最大化。国内外的博客大多都是免费向大众开放的，因此利用博客进行网络营销能够取得很大的成本优势。

2.4 互动性高

博客自身的功能造就了博客互动性强的这一难能可贵的价值优势。网络专家冯英健提出：“博客的目的在于‘传播到个人为止’，把传统的集中式传播转变为更大众化的分布式传播，把单向的传播转变为更加平等的交互式传播。”博客的优点就在于企业发布的博文人人可以阅读，阅读博客的人都可以进行转发和回复，企业可以透过客户的回复清晰地了解到客户需求变化的趋势，看到客户对企业的意见和建议，为日后企业的管理和改进提供意想不到的新鲜观点。企业内部也会通过博客形成企业内部的交流和融合，对企业文化的形成和统一有很大的促进作用。客户可以从企业的博客中了解到企业产品的最新信息和企业发展的最新状况，由于企业的博客专业性都较强，客户也可以从企业博客中学习一些从未触及到的新鲜知识。企业与客户之间通过博客进行一对一的沟通，可以减少企业与客户间的距离感。一旦企业与客户减少了这种距离感，客户对企业的信任程度会大幅度提高，忠诚度也会相应提升，企业好的口碑就会自然形成，这是一个良性的互动关系。

3. 博客营销的技巧

博客营销不是简单的发布博客的过程，它是需要技巧的营销学问，下面是对博客营销主要技巧的总结。

3.1 正确理解、定位博客营销，展示其正面价值

博客营销是以博客为手段而进行的企业营销方式，企业要通过博客达到宣传企业产品、提升企业品牌知名度和打造企业良好口碑的效果。而真正能起到这样作用的博客是那些符合浏览者审美品位、能够为读者提供价值的商业博客。只有认清了博客的这个商业意义，企业才能在博客营销中站稳脚跟。首先，要了解企业顾客群体的兴趣点并持续为他们提供感兴趣、有价值的信息；其次，博客虽然灵活、自主，但它终究还是一个圈子，有时候并不能满足顾客的多方面需求。因此，企业可以以博客为媒介，为顾客提供链接，建设不同的博客圈，各类型的博客圈在企业的这个“大圈”中交流互动、汇聚人气，在企业博客圈的交流中融合企业文化，进行企业品牌形象的宣传，为企业提供好的口碑宣传平台，潜移默化中提升企业知名度，加强顾客忠诚度；而客户的交流内容也会成为企业分析顾客需求，定位企业顾客群的重要信息。

博客营销属于网络营销，与一般的实体营销手段相比，企业需要投入更多真诚的态度，提供更加完美的产品，才能得到顾客的信任，否则顾客的忠诚度将会难以把握，一旦出现负面信息，博客将会无限制地放大。因此，企业需要付出全部的真心和诚意为顾客提供质量过硬价格最优的产品，让客户体会到企业真诚的态度。在进行博客营销，宣传企业产品时，也一定要以低姿态做出“中立”客观的产品介绍，企业切勿对自己的产品作过多的赞美。在博客营销中，产品使用者的正面评价才是浏览者最愿意相信的产品信息。尽量将企业的博客打造成专业性强、亲民性强、略带幽默的非商业味道的博客。

3.2 借助名人效应

进行博客营销单靠企业书写博客会把营销战线拉得很长，不能跟上市场的快速变化，企业可以借助名人知名度为企业造势。大多数企业为宣传产品都会与娱乐明星合作，这就是所谓的明星产品代言，每位明星身后都会有一个庞大的粉丝团，企业完全可以借助娱乐明星的博客的人气为企业产品提高关注度；名人还可以是企业的管理层，可以是企业本行业的权威人士，网民对这些商界的成功人士都怀着无限的崇拜之情，往往他们的一句话就能在网民中造成强烈的反响。并且这些企业领导层和行业的权威人士，对企业经营、企业发展以及市场前景预测都有一定的能力，特别是企业的领导层，他们对企业的发展现状以及未来的发展方向是最清楚了解的，他们能够写出更深刻、更原汁原味的博文来反映企业文化和品牌理念。

3.3 勇于创新

社会在改变，市场在更新，任何企业坚持一成不变、固步自封都不会有长远的发展，因此，谋求企业的长远发展需要勇于创新，博客营销也是一样。随着互联网络的发展和社会节奏的不断加快，人们更希望看到短小精悍的文字内容，以便在更短的时间内获得更多的信息。新浪看到人们需求的变化，于是2009年8月微博应运而生了，自此之后微博便成为了社会各界人士和各大国内外企业分享经验、参与社会活动和产品推广的一个重要平台。同时微博也能够更加便捷快速地与客户进行交流，在最短的时间内得到反馈信息。新浪的成功就在于新浪敢于在原有博客的基础上进行创新。博客改变了企业与顾客、媒体、公众的沟通方式；很多企业都不再使用那些单向的、不能进行交流的广告、公关活动和其他宣传手段。

3.4 搜索引擎推广

在互联网迅速发展的今天，搜索引擎凭借其强大的传播作用和广泛的应用，已经是整个互联网的主要应用型工具。很多企业已经将搜索引擎作为其宣传企业各方面信息的主要方式，当用户进行搜索时，企业可以通过搜索引擎将企业的网页链接呈现在搜索引擎较前的位置，这样就为提升企业知名度提供了机会。首先，对企业要有明确的定位，找出企业和企业博客的突出点，创造关键词和有力度的广告语投放到知名度高的搜索引擎上，以与众不同的特色跻身搜索引擎的前列。其次，搜索引擎有定价排名的规则，企业可以增加一些预算，以付费的方式取得比较靠前的排名来提升企业博客的推广速度。

3.5 与其他营销方式结合，起到多管齐下的效果

作为任何一种营销手段都有它本身的不足，博客营销也不例外，博客营销是依靠网络进行的，它的稳定性不足，宣传效果的时效性不高，因此，需要一些其他的营销手段在博客营销产生宣传效果之后，对其宣传效果进行保持和稳固，达到企业宣传效果的长效性。企业可将博客营销与邮件营销相结合，发挥邮件营销高效传播、操作简单、低成本的优势，加强博客营销的营销效果，并且邮件营销与博客营销相比之下，邮件营销具有较强的针对性，能使宣传更加准确到位，有益于形成良好的呼应与互动，最终使企业的宣传和品牌形象形成统一。

[1]兰小媛，博客营销：国外企业出奇制胜的法宝[J].电子商务，2010：47-48.

[2]李政忙，企业博客营销的优势及价值分析[J].华东经济管理，2008，22（5）：121-124.

[3]小枫，玩博客营销以巨头为榜样[J].中国新通信，2006，（12）：49-50.