浅析电子商务中消费者权益保护的法律措施

陈跃颖

摘 要：当前，如何规范电子商务领域中经营者的经营行为，保护电子商务中消费者的合法权益，是我国面临的一个亟待解决的课题。本文结合电子商务中消费者合法权益保护的实际情况，进一步分析了电子商务中消费者权益保护存在的问题，并提出了几点完善对策和法律措施。

关键词：电子商务；消费者权益；法律措施

随着电子信息网络技术的迅速发展，电子商务这种全新的商务模式对传统的商务活动进行了一场巨大的变革。它给我们的生活带来了极大的便利，但它的跨越式发展也给消费者权益的保护带来了新的挑战。由于电子商务的虚拟性、开放性及信息的不对称性，电子商务中的消费者相对于传统商业中的消费者来说，在交易中的弱者地位无法得到改善，实际情况反而变得更加复杂、严峻。我国缺乏保护电子商务消费者权益的法律法规，我国应该完善这方面的立法，充分保护电子商务消费者的权益。为此，笔者结合2014年3月15颁布的新《消费者权益保护法》，试着对电子商务中消费者权益保护谈谈个人浅粗的看法。

一、电子商务中消费者权益保护现状及存在的问题

（一）消费者知情权难保障

《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”保护消费者的知情权是非常必要的。在网站发布的虚假、不真实的广告，不仅违反了商业道德和诚实信用原则，更重要的是侵犯了消费者的知情权。……