医院社会工作本土化的探索与实践

□ 袁晖 YUAN Hui

现代医学已经从纯生物学模式或“生物、心理”医学模式向“生物、心理、社会”医学模式转变，而要补上“社会”这一环，专业社工必不可少。2011年底，作为嘉兴市第一批医务社工部之一嘉兴市中医院杏林医务社工部成立。医务社工旨在为广大患者提供导医咨询、自助服务、心理关爱等服务。经过近两年的发展，目前杏林医务社工部实施了“糖友乐”健康促进项目等一批富有实效的专业社工服务项目，在医院“有事找社工”也已经受到越来越多患者的共识。舶来的医务社工如何实现本土化？内嵌于医疗系统之中的专业社工机构如何改善患者的医疗体验？杏林医务社工部正努力探索走出一条医务社工的本土化发展之路。

嘉兴市中医院在医务社会工作的实践中，为了更好地服务病人，体现公立医院公益性，建立了以医务社工为主体，志愿者辅助的医务社会工作模式。为更好的做好医务社会工作，我们加强了志愿者的管理，大力改善医务社会工作服务形式及拓展服务项目，尽力满足患者需要，保证病人身心健康，力求做到“让群众满意”[1]。

部分医院医务社会工作的现状

自2011年起，嘉兴市中医院、嘉兴市第二医院等7家市级大医院先后成立医务社会工作部，除了三家申请了政府购买服务的医务社工部外，其它医院都以志愿者服务为主。嘉兴医院社工人数与国外或港台地区相比，社会工作者仍然很少。有的医院有600个床位，医院里只有1－2个社工，还是兼职的，而在国外某医院，600个床位的医院有社工150人，几乎每4个病人就有1个社工服务。……