服务型政府视角下的政府网站建设

【摘 要】电子政务建设是服务型政府的必由之路，政府网站的建设是电子政务建设中一个关键角色。文章首先阐述了我国目前服务型政府网站建设的成就，其次从信息公开、在线服务等几个方面分析了我国服务型政府网站建设的问题，最后提出几点政府网站建设在公共服务方面的建aa议。

【关键词】服务型政府；网站建设；在线服务

自上世纪90年代以来，信息技术发展所谓日新月异，引发了政府行政管理模式的一场深刻变革，其典型代表就是将技术创新与政府管理创新相结合的政府网站建设，为公众提供公开、透明、高效便捷的公共服务，并自觉接受社会的监督。

一、当前我国服务型政府网站建设的成就

近年来，我国服务型政府网站建设的监测和检查工作不断加强，网站的实用性和多样性得到了很大提升。第一，近年来我国各级政府网站的查错纠错工作都进行了全方位部署，初步改善了过去政府网站的形象工程和面子工程所造成的不良效应。数据显示，2012年地市政府网站的服务功能可用性和互动功能可用性分别达到了93.9%和90.4%，比2011年分别增长了超过30个百分点，更加方便公众办事和互动。第二，政府网站服务意识逐步加强，在地市级以上的政府网站中，通过设立专题栏来增强专项民生领域公共服务的网站达到70%以上，网站服务的查询功能不断完善，各项服务的广度和深度也不断增强。第三，服务渠道得到最大限度的拓宽，初步实现了多元化服务体系建设方面的创新。……