收货宝:在“最后一公里”做生意

2014-08-22 22:43:35
中国商人 2014年8期
关键词:用户服务

收货宝是一家定位于社区的电商平台,其价值在于提供微社区物流增值服务。也就是说,收货宝与线下社区店结成联盟,一方面为广大网购用户解决收货问题,另一方面为社区店创造新生意……

随着网购的疯狂,收货成了很多人眼里的难题。寄到家里,收快递变成了等快递;寄到单位,又会对工作造成不好的影响。而对于快递公司而言,很多包裹并不是一次投递就能成功的,期间的人工成本、时间成本难以计算。如果能在办公室和居住地之外找一个第三方收货地点,这一问题将得到很好的解决。这是收货宝创始人许建伟最初的想法。

收货宝是一家定位于社区的电商平台,其价值在于提供微社区物流增值服务。也就是说,收货宝与线下社区店结成联盟,一方面为广大网购用户解决收货问题,另一方面为社区店创造新生意。社区店主和营业员是一个远离网络的群体,要把他们带入一个新的领域,并且把收货宝的业务叠加到阿里、顺丰等电商的服务构架中,在产业链中垂直化的事情是很难做的。但也正是因为很多人不愿意做,收货宝才找到了机会。

现在,收货宝在北上广提供八千余个合作网点,这些网点是收货宝根据店主积极性、店铺位置、能力、用户等多个因素考量的,主要分布在人口密集的住宅区、学校、商业区以及地铁出口附近。这些网点并非由收货宝自营,而是与小型超市、服务站、报刊亭、便利店等合作,每个合作点有收货宝的系统,用户需要在网站上先注册账户,然后选择代收地址,复制地址之后就可以当做用户收货地址使用了。

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