浅析商务谈判人员的素质要求

甄玉连

摘 要：商务谈判是一种沟通活动，人作为其活动的主体，谈判人员素质要求就更加的不可忽视。谈判人员具有政治素质和道德品质修养、良好的心理素质、过硬的文化素质及较强的语言文字能力，才是获得谈判成功的重要保障。

关键词： 谈判；素质；能力

商务谈判是双方为了满足各自的经济利益需要，对涉及各方切身利益的分歧进行交换意见和磋商，谋求取得一致和达成协议，从而达到双赢的经济活动。谈判作为一门科学，需要谈判人员具备良好的谈判技巧和策略；作为一门艺术，则要求谈判人员具备良好的素质。

商务谈判人员的素质要求包括以下几个方面：

一、政治素质和道德品质修养

（1）能准确处理与谈判有关的国家、企业和个人利益之间的关系。不能为了一己之利，损害国家和企业的利益，损害企业的形象，树立正确的价值观。

（2）以合法为前提，正确的政策观，不违背国际、国内及商业法律法规，坚决执行政策，要有用政策分析问题与解决问题的自觉性。

（3）要加强日常行为的修养，包括了解到各国谈判人员的特色、习惯。例如，美国人性格开朗、果断自信，办事干脆利落，重实际，重功利，事事处处以成败来评判每个人，同美国人谈判，就要避免转弯抹角的表达方式，是与非必须保持清楚。 日本人进取心强，工作认真，事事考虑长远影响，同日本人谈判就要讲究礼节，彬彬有礼地讨价还价，注重建立和谐的人际关系，重视商品的质量。……