渠道成员的公平感知与渠道的合作绩效

陈曼华

摘 要：本文以我国普遍存在的渠道冲突为背景，引出本文需要研究的相关内容，并指出本研究的研究意义。分析渠道成员的感知公平与渠道合作绩效的关系，提出渠道成员的感知公平与企业的渠道合作绩效正相关，并从结果公平和过程公平两个角度探讨了感知公平对渠道的合作绩效的影响。

关键词：渠道公平；过程公平；结果公平；合作绩效

一、引言

近几年来不断涌现的渠道冲突，如诺基亚的“窜货门” 、雅芳的“退货门” 、阿里巴巴的“渠道门” ，在很大程度上都是源于渠道公平问题所引起的。本文会以当前我国普遍存在的渠道冲突为背景，引出本文需要研究的相关内容，并指出本研究的研究意义。

二、相关概念

2.1 公平理论

公平感产生于我们把自己的投入和产出与其他人的头投入-产出进行比较。如果我们感到自己的比率与比较对象的率比相同，则为公平状态；但是如果我们感到这种比率是不等同的时候，我们就会觉得不公平。如果自己的投入—产出比大于别人的投入产出比，则会产生由于报酬过低产生的不公平；如果自己的投入-产出比小于别人的投入产出比，则会产生由于报酬高低产生的不公平。

2.2 感知公平

长期以来，公平理论一直着眼于分配公平，或者说人们感到个人之间在报酬数量和报酬分配上的公平性。但是人们越来越从组织公平的角度来看待公平。组织公平是指对工作场所公平性的整体感知，只有当员工们认为他们所获得的结果及获得结果的方式是公平的时候才会觉得组织是公平的，组织公平的一个关键的要素就是个人对公平的感知。……