Orlando互动程序理论在提高护士共情能力中的应用1）

董春玲，张雅丽

共情（empathy）又称同理心，是一种能体验别人内心世界的能力，指交际双方通过对方的言语和非言语暗示，觉察、认识其情感和情绪状态，并在此基础上对情感、情绪状态做出正确的反映和反馈，在感情上产生共鸣，将自己投射到对方所处的境遇中体验其情感和情绪，做到设身处地、将心比心［1］。护士共情能力是指护士在临床护理实践中，能站在病人的位置，正确地感知自己和病人的情绪，并能准确地识别和评价病人的情感状况，以期更好地理解需要帮助的病人，最终形成有效的护理干预，以满足病人躯体需要和减轻病人心理痛苦的一种情感体验的能力［2］。可见，护士的共情能力更强调最终的行为，即形成有效的护理干预。Orlando护理理论是一种体现护患互动关系的护理程序理论，为专业护士提供了一种以体验病人的需要为中心，以护士如何有效地满足病人的需要和满足什么样需要的理论［3］。其理论认为护士只有通过分享、探察和验证才能更好地理解病人外在行为表达的真正需求，然后通过一个具有逻辑性的方法切实满足病人的需求［4］。随着优质护理方案的深入落实，共情护理作为人性化护理的重要方面越来越受到关注，共情是心理状态，也是一种技能［5］，可以通过有意识的学习和训练来培养和提高［6］。本研究尝试将Orlando理论应用于提高护士共情能力中，取得良好效果。现报告如下。

1 对象与方法

1．1 研究对象 2013年6月—10月，随机选取100名本院护士。……