目标管理模式在外科护理管理中的应用方法及价值分析

郭桂英

[摘要] 目的 探讨目标管理模式在外科护理管理中的应用方法及临床价值。 方法 选择外科护理人员32例随机分为两组，比较目标管理后两组的“三基”理论和“三基”操作考试成绩、患者及医生对护理人员的满意度、绩效考核优秀率。 结果 观察组管理后的“三基”理论和“三基”操作考试成绩均显著高于对照组（P<0.05）；观察组的患者及医生对护理人员满意度及绩效考核优秀率均显著高于对照组（P<0.05）。 结论 在外科病房实施目标管理，能有效提高护理人员的理论及操作能力，提高患者及医生对护理人员的满意度。

[关键词] 目标管理；外科；护理管理

[中图分类号] R473.6 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721（2014）07（b）-0158-03

目标管理能够帮助管理者和成员制订自我目标，依靠个人的主观能动性达到目标并进行自我管理[1]。基本内容主要为：形成目标体系，建立分权组织体制，制订方法和评价标准，定期检查和考核；制订新的目标体系，并形成新的目标管理循环，最终将目标管理与传统管理进行比较，发现差异并进行改进，是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度[2-3]。本研究主要探讨目标管理模式在外科护理管理中的应用，并分析其临床效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2010年1月～2013年12月本院外科护理人员32例为研究对象，年龄19～45岁，平均（28.5±1.5）岁；工作年限1～25年，平均（9.3±2.3）年；文化程度：大专25例，本科7例；所有入组护士均在本院工作1年以上，入组前签署知情同意书，严格按照签署协议进行。2010年1月～2011年12月为实施目标管理前（对照组），2012年1月～2013年12月为实施目标管理后（观察组）。

1.2 目标管理护理干预方法

1.2.1 基础护理及心理护理 注重基础及心理护理，加强与患者沟通，融洽护患关系，为患者创造良好的环境并帮助其尽快适应，帮助患者获得安全感，通过患者的行为表情了解其心理状况。……