优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用

徐丽芳

优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用

徐丽芳

目的 研究肿瘤内科住院患者实施优质护理服务模式的临床应用效果。方法 本院选择2012年9月～2013年9月间诊治的320例肿瘤内科住院患者, 将其随机分为两组, 对照组的160例患者实施常规的肿瘤内科护理措施, 观察组的160例患者实施优质护理模式。优质护理具体包括社会干预制度、心理干预制度以及术后随访制度；比较两组患者护理中并发症发生率、护理缺陷发生率以及护患纠纷以及患者的满意度。结果 通过对两组患者并发症的发生率、住院病房护理缺陷以及护患纠纷进行比较, 对照组患者24例存在护理缺陷, 62例出现并发症, 22例存在护患纠纷, 142例患者满意度升高,观察组患者4例存在护理缺陷, 14例出现并发症, 6例存在护患纠纷, 156例患者满意度明显升高, 两组患者比较, 观察组明显低于对照组, 差异有统计学意义(P＜0.05)；观察组患者的满意度明显提升, 差异有统计学意义(P＜0.05)。结论 肿瘤内科护理人员实施优质护理服务明显提升了护理人员的素质, 明显降低了护理的缺陷, 明显提升了护理人员的满意度。

优质护理服务模式；肿瘤内科；住院病房；临床应用

随着医学技术的不断进步, 患者的自我保健意识逐渐提升, 对护理质量的要求也越来越高。仅仅以护理为目标的医学模式已经无法满足现今患者的需求, 因此, 本院对护理人员进行优质护理模式各项工作的培训, 在过去护理模式的基础上进行研究和探索［1］, 提高了人文关怀, 最大限度的提升护理质量, 临床效果显著。……