我院门诊药房开展药物咨询的体会

张 琳

我院门诊药房开展药物咨询的体会

张 琳

为保证患者安全、有效、合理、经济的使用药物, 结合本院门诊药物咨询工作的情况, 探讨用药咨询中常见的问题与工作重点, 对进一步搞好门诊用药咨询工作有一定的理论和现实意义。

门诊药物咨询；药师；工作重点

药学服务是合理用药的保障。为了改善药学服务, 保证患者用药安全、有效、合理、经济, 充分发挥药学服务在医生、药师和患者间的纽带作用, 更好的做好人性化服务, 本院门诊药房本着“以患者为中心”的指导思想, 设立了药物咨询窗口。为患者在就诊疗程中提供安全合理的用药指导, 解决了患者对药品的作用和用途、用法用量和注意事项以及药品价格方面的疑问, 提高了药师的业务素质, 保证了药物治疗的效果, 使医患关系更加融洽, 促进合理用药的良好氛围。

1 门诊药物咨询的必要性

本院是一所三级甲等医院, 门诊就诊的患者有很多, 而且不少患者缺乏医药方面的知识, 所以设立专门的药物咨询窗口是非常有必要的。由药师对患者或其家属进行专业的用药指导, 消除患者用药的盲目性, 提高其依从性, 从而大大的提升了整个疗诊环节的服务质量。药房的工作已经不仅仅局限于按照医师处方调配和发放药品, 这就要求药师有丰富的专业知识和与患者沟通时洽当的沟通技巧。除此之外, 门诊药房的药物咨询窗口也方便了医生与护士对一些新药品种药理作用, 用法用量和不良反应方面的了解, 使药品在诊疗的过程中发挥出其最大的疗效。……