基于精益生产的电子信息制造业的绩效评价指标体系构建

韩雪飞，朱玉杰

(东北林业大学 工程技术学院， 哈尔滨 150040)

精益生产是先进的生产管理模式之一，被誉为“改变世界的机器”[1]。电子信息制造业范围包括电脑、电脑零部件、半导体和电信器材等产品，属于劳动密集型产业[2]。随着中国制造业的快速发展及世界电子制造业中心逐渐向中国转移，中国的电子信息制造企业不断的出现，在珠三角、长三角以及环渤海地区已经形成了比较完整的电子产业群。目前中国大部分电子信息制造业已经开始推行精益生产，并且积累了一定的经验。但是在推行精益生产过程中还存在着一系列的问题，各企业几乎没有一套完善的精益生产绩效评价体系去评价和检验精益生产实施的效果，不能形成反馈机制，只能从主观上判断。鉴于此，电子信息制造业各企业急需根据自身的战略制定完善的精益生产绩效评价体系，如此才能更加循序渐进的推行精益生产。

1 精益生产绩效评价研究概况

精益生产的绩效评价是一个比较新的课题，随着精益生产在世界各国的推行，如何准确的评价某一特定行业精益生产实施情况，并在此基础上指出盲点和改善方向越来越受到国内外学者的关注。目前，对精益生产的绩效评价总结起来有两个方向：第一个方向是从精益生产方式本身的特点出发进行评价。通过对精益生产的核心指标进行评定，通过德尔菲法和现场评价法，得到企业实施精益生产管理的水平，并根据打分结果提出改善方向[3]。代表著作有齐二石与程文明的《丰田生产方式评价指标体系的建立及应用研究》；第二个方向是从企业整体资金流角度进行评价，从成本管理角度来说明精益生产方式的实施要点，强调现金流在其中的重要作用。这个方向主要从日本产生，主要代表作有日本名城大学教授河田信的《丰田系统与管理会计》和丸山弘昭的《丰田的现金流战略》。上述两个研究方向一个是从精益生产的基本模块出发[4]，另一个是从财务角度出发进行绩效评价[5]，这两个方向都没有从企业战略出发，根据战略需要建立适合企业的全方位评价指标体系。

2 基于战略地图的KPI指标的构建方法

2.1 绩效评价模型分类

绩效评价模型有很多，每一种模型都有其不同的背景、不同的适用范围及各自的优缺点。各个企业应该根据自身行业的需要选择合适的模型[6-10]。表1为目前几种主要的绩效评价模型。

表1 绩效评价模型分类

根据表1可以看出杜邦财务分析只是从财务角度反映公司的绩效，标杆法是效仿其他先进企业的管理模式，提供了一个以外部为导向的新思路。但是这两种方法都没能全面的评价企业运行状况，而KPI评价体系只是关注企业短期关键目标，没能关注企业长期目标，战略地图恰好做到了这一点，不但能明确企业四个层面的目标，而且将各个指标之间的关系清晰表达出来。

2.2 电子信息制造业精益生产的评价指标体系构建

关键绩效指标(KPI)法虽然设计指标体系时相对简便，却容易使企业关注短期产出而忽视企业的无形资产与长远发展；战略地图虽然能重视企业长期目标，但是其设立过程较为复杂。二者相结合可以发挥优势，扬长避短，企业可以根据自身的战略不断地调整战略目标评价体系，形成一个动态评价系统。电子信息制造业非常有必要根据自身的战略目标制定精益生产管理的绩效评价指标体系，运用一定的方法对其进行评价，这样在继续深入推行精益生产过程中才能找到改善的方向。下面给出电子信息制造业推行精益生产的基于战略地图的KPI指标体系构建的步骤：

(1)企业战略研究

企业在推行精益生产之初要明确推行的目的，想要达到什么样的目标。所以在进行战略分解之前，要先了解企业的总体战略，根据企业实施精益生产的情况，结合企业的文化、愿景，从财务、客户、内部运营和学习成长四个层面上明确企业的总目标，思考企业要想达到这四个维度的目标需要做哪些努力，为接下来目标的分解打下夯实的基础。

(2)分解精益生产战略，绘制战略地图

根据企业的战略，利用战略地图描述企业推行精益生产过程中所要达到的财务，客户，内部运营和学习成长四个维度的目标，即企业要在这四个方面做哪些工作才能真正将精益生产系统化，完善化。根据战略地图四个维度的战略主题，结合四个层面的逻辑关系，绘制战略地图，实现对这些目标的战略管理。

(3)以战略地图为基础，提炼企业精益生产关键绩效指标

在绘制战略地图之后，企业就明了地实施精益生产的战略目标，但是指标比较宽泛，不具体，不能运用评价方法对战略地图上的指标进行评价，需要进一步的细化这些指标，提炼关键因素，这就需要根据战略，将关键绩效指标KPI提炼出来。

(4)将关键绩效因素分解至各个部门，完成指标体系的构建

将关键绩效因素分解到各部门，即各部门要达到这些战略目标，要做好哪些工作。例如生产部要做好生产管理的工作，就要使设备稼动率，生产能力柔性等达标。在分解过程中要权衡所有指标之间的逻辑关系，做到横向和纵向分解都相互关联，保持目标的一致性。最后构建出整个企业精益生产绩效评价指标体系，接着运用评价方法对其进行评价，如此能从评价结果分析企业推行精益生产的效果，找到盲点和改善方向，这里只是对评价指标体系做了细致的研究，评价方法的运用会在后续研究中展开。

3 应用实例

3.1 DG公司战略研究

DG公司是一家从事笔记本代工生产的厂家，2012年接到全球几大品牌将近200万台笔记本制造订单。几年前引进精益生产后，产量和质量都有了明显的提高，所以近几年订单不断增加，企业13年战略是营收目标达到6.5亿，净利率达到3.5％。虽然该企业推行精益生产，但是对精益生产的实施效果只是从零散的几个指标来评价，没有兼顾到企业的战略目标，所以本文根据企业的战略目标来构建精益生产的评价指标体系。

3.2 分解战略，绘制战略地图

根据对DG公司的战略的理解，将公司的战略有逻辑性的分解到财务、顾客、内部运营及学习和成长四个维度，财务层面主要围绕掌握内部客户IBU，年营业额达到0.82亿；运用地缘关系，发展策略客户2.1亿；运用地缘关系，发展策略客户3.62亿；减低成本2％：0.12亿几个方面展开。顾客面的主题是建立少量多样的弹性精益生产系统，准时满足客户需求；从全方位解决方案、质量和成本安全四个方面来提高产品性能，满足顾客要求。内部运营面是从制造、品保和研发等几个方面做的精益生产的全方位管理，以求能全面掌握企业精益生产实施情况。学习和成长面是从构建知识管理、人员评核制度，对员工进行精益生产培训，现场干部的专业培养的等几个方面进行。图1为该企业精益生产的战略地图。

3.3 以战略地图为基础，提炼关键绩效因素

以战略地图为基础，根据企业的战略，确定各维度的战略主题，将战略主题提炼成关键绩效因素。例如对于内部流程层面上来说，战略主题是：生产管理方面做到降低内部制造成本低于售价75％，以获得高毛利；实施拉式生产，生产的准时化、自动化和流程化等。品质保证方面要做到提供完整的品质管理政策，有效的导入及落实客户品质需求标准；落实客户保密协定，签订相关合约条款。客户维护方面做到建立客户资源分享区，达到即时信息的有效交流；增加业务专业知识能力及建立工程支持团队。围绕这些战略主题可以提炼出关键绩效因素：提高订单准时完成率，提高产品品质管理能力，提高客户满意度，提高持续创新能力等。

3.4 将关键绩效指标分解至各部门，完成指标体系的构建

DG公司的主要职能部门包括财务部、生产部门、品保部门、研发部门和人力资源部门等。根据提炼的关键绩效因素将关键绩效指标分解到各个部门，成为衡量部门绩效的依据。图2为DG公司组织结构图，根据组织结构图将指标进行分解。

将相应的指标进行筛选，合并形成最后的部门KPI，最后给出个指标的说明，为以后的评价做准备。根据该企业的组织结构图，将上述指标分解到各个部门，最终得到各部门KPI指标，表2为DG公司指标评价体系。

至此，DG公司的精益生产指标体系构建完成，企业可以根据自身战略调整内部指标，达到动态评价的目的。

图1 DG公司战略地图

图2 DG公司组织结构图

4 结 论

本文总结了其他学者对精益生产绩效评价指标体系的研究，在此基础上提出了运用战略地图和关键绩效指标(KPI)构建电子信息制造业精益生产绩效评价指标体系，得出以下结论：

(1)将战略地图与关键绩效指标(KPI)结合，弥补各自的不足，发挥各自优势，建立电子信息制造业精益生产绩效评价指标体系。

(2)突破了精益生产局限于生产环节的不足，将精益生产的理念贯穿到了整个企业的运行中，将绩效评价指标分解到各个部门，使每一个部门都参与到精益生产活动中去。

(3)将财务指标与非财务指标结合起来，使精益生产与企业的战略相关联，做到动态反映企业精益生产推行效果。

最后，构建DG公司精益生产绩效评价指标体系，进行了实证分析，说明本文提出的方法是切实可行的，不仅能有针对性的提出改善，而且也为同行业企业间精益生产推行比较提供了平台，期望该方法能给电子信息制造业精益生产的评价带来新的思路。

表2 DG公司指标评价体系

【参 考 文 献】

[1]刘树华，鲁建厦，王家尧.精益生产[M].北京：机械工业出版社，2010.

[2]孙贵远.电子信息产业发展趋势及我国发展状况分析[J].科技信息(学术研究)，2007，12(23)：109-112.

[3]齐二石，程文明.丰田生产方式评价指标体系的建立及其应用研究[J].科学与科学技术管理，2005，24(4)：87-88.

[4]河田信.回归原点：丰田方式的管理会计[M].赵城立,译.北京：机械工业出版社，2012.

[5]丸山弘昭.丰田的现金流战略[M].韩雪英，金雪梅,译.北京：北京大学出版社，2005.

[6]李 珏，张海东.企业绩效评价方法的比较分析[J].中国乡镇企业会计，2011，15(1)：45-47.

[7]崔春红.浅谈企业业绩评价方法——平衡积分卡[J].现代经济信息，2012，20(21)：208-210.

[8]张 莹.浅谈KPI关键业绩指标[J].中国高新技术企业，2011，11(4)：112-114.

[9]Butler A.Linking the balanced scorecard to strategy[J].Long Range Planning，1997，30(2)：153-253.

[10]王浩艺，朱玉杰，刘 黎.基于约束理论的影响供应链快速响应瓶颈分析[J].森林工程，2014，30(2)：162-166.