论企业档案服务创新

李键菲

随着市场化、信息化、网络化进程的高速发展，传统的档案服务模式已经无法更好的适应企业的高效持续的发展，企业档案部门能否在新时代新形势下实现服务创新是摆在广大企业档案工作者面前的一道难题。没有创新就没有出路，没有创新就可能被边缘化。档案部门只有通过创新提供优质服务，档案工作者才能在企业激烈竞争环境下脱颖而出，站稳脚跟。但是如何才能实现服务创新？笔者认为应该实施创新三步走：第一步找病因，第二步去病根，第三步去创新。

一、找病因

企业档案部门缺乏服务创新的“病因归纳起来主要有三点。

（一）企业领导层对档案重要性认识不够，对档案工作重视不够

在经济建设为中心的大背景下，企业追求的的主要是利润。企业领导层更愿意把有限的财力、物力、人力用在促进企业生产发展获取更多的经济利润上。加之很多企业领导对档案工作内涵和作用不是很了解，认为只要保存好档案就行，把档案部门视为养老机构，是可有可无的部门，导致档案部门没有实权，经常归属于其他科室，档案工作者身兼数职更是常有的事。企业领导对企业许多可公开文书档案不愿意公开化，认为什么都是保密好，就算公开对利用手续的履行也复杂化，久而久之档案部门越来越被边缘化，企业所拥有的档案越来越“尸体化”，领导不愿公开，员工无法利用，档案工作者越来越无事可做，档案部门越来越被边缘化。……