永远不要依赖旧的客户群

2014年4月3日，“沃尔沃设计&北欧格调”体验日活动在北京举行，期间，沃尔沃汽车全球设计高级副总裁托马斯·英格拉特（Thomas Ingenlath）接受了包括《汽车商业评论》在内的媒体的采访。

他说：“对沃尔沃来说，不仅要满足现有客户群，更重要的是，我们的设计能力是否能争取到更多的潜在客户群。我希望全新的设计语言能吸引到那些还没有关注沃尔沃的人，为他们创造出新的吸引力，这才是设计的宗旨。”

以下为本刊访谈节录。

《汽车商业评论》：新的三款概念车体现出沃尔沃的设计风格将会发生很大变化。此前，沃尔沃的设计是克制的豪华，但现在展现的则是一种显而易见的豪华。沃尔沃的传统消费者是否会接受这种改变？

托马斯·英格拉特：我们在进行设

计的时候，确实对过去的用户做过调研，并分析他们的反馈意见，有的人会继续选择我们，有的人则会转向其他品牌。

但是，对沃尔沃来说，不仅要满足现有客户群，更重要的是，我们的设计能力是否能争取到更多的潜在客户群。我希望全新的设计语言能吸引到那些还没有关注沃尔沃的人，为他们创造出新的吸引力，这才是设计的宗旨。

对于中国市场，这并不是个问题，因为这里还不存在固定的沃尔沃用户群，但对欧美市场这确实是一个比较严重的问题。也许一些人开始会犹豫，但如果他们可以大胆接受我们新设计的话，就会发现，沃尔沃的精髓和传承仍在坚守，仍然非常注重人文关怀、安全等等，也会慢慢发现新设计带来的惊喜。……