网购36分钟送达：苏宁“急速达”是如何做到的

大平

网络购物中，消费者需要的是尽快收到物品，这也是各个电商都剑指物流的最直接原因。8月12日上午10点多，在北京知春路银网中心上班的李萍，通过苏宁易购购买了一部红米手机；

10：07，订单在苏宁易购的系统中生成；

10：10，苏宁北京联想桥店抓取到这张订单；

10：14，订单被派送到该门店快递点快递员张国臣的手里；

10：21，张国臣到门店仓取货；

10：24，张国臣带着手机出发；

10：43，用户李萍在公司签收了手机。

从下单到收到手机，前后只有短短的36分钟。如果按照一般电商的流程，36分钟也许商品还在后台中走流程。李萍不禁惊呼：“没想到这么快，简直是火箭般的速度啊！”

李萍购买手机时选了“急速达”，正是苏宁818大促提前推出的一项特色物流服务——在部分地区实现两小时之内商品送达。据苏宁称，目前试运行阶段，“急速达”的配送范围为12个始发仓城市主城区54个门店快递点辐射范围，且需要在门店营业时间内，覆盖商品包括3C、小家电等110多个单品。

为了避免不在急速达配送范围内的用户误操作，苏宁易购特别在支持急速达的单品下方有“急速达”标识，点击进入填写详细地址，会显示其所在地是否支持急速达。

免费“急速达”直通最后一公里

目前，有部分电商也在极小范围内推出类似“急速达”的服务，但要收取高达四五十元的快递费，说明这项服务需要很高的成本。那么苏宁推出“急速达”免费服务的底气何在？

据了解，两小时“急速达”实现的根本原因在于，苏宁打通线上平台和线下门店，将门店化身为门店仓和快递点，通过用户选购商品和配送地址的智能匹配，优先从门店仓直接进入“最后一公里”的配送。……