做到“四处”，相处不难

卢继元

在日常交际中，很多人常常会发出“相识容易，相处太难”的感叹。觉得要建立和谐的人际关系，拥有良好的人缘不是一件容易的事。其实，尽管人际间相处有诸多难题，但只要做到如下“四处”，相处就不难。

心意落到实处

上世纪七八十年代，朋友、邻居们常常帮助著名画家吴冠中干些杂活。吴冠中便将自己随意画的画作送给他们。但当时有些人认为他是有意用劣作唬弄人。吴冠中知道后，受到触动，觉得用随意画的画作来酬谢，这确实易被人误解为在敷衍。他便挨家挨户上门，用钱买回或用悉心创作的好画换回送出去的画作，并一个劲地向人们道歉。有人说，原本的画已经很不错了，用不着再这样做。而吴冠中却说：“我这个人讲究实诚，我是诚心想感谢大家的帮助，才送画给大家。那些随意画的画作，不能代表我的诚心，而这些我精心画的作品，才是我的心意。我这样做，并不是要维护自己的名声，而是要为他人负责，把真正的艺术留给后人。”人们听了，郑重地接过吴冠中送过来的画，对这位画家敬佩有加。

交际中，免不了有要表达自己心意的时候，表达心意不仅仅是嘴上说说，也不能是敷衍了事，要有实实在在的行动，而且是尽其所能，能做多好就做多好。这就是把自己的心意落到实处，彰显自己的一片真诚。像吴冠中这样，让人觉得可信可敬，体现出自己的人格魅力，怎能不赢得他人的敬重？

多看他人长处

雍正年间，张若霭觉得一同赶考的王姓考生是一介乡民，并不待见他。王姓考生也认为张若霭身出官家，必然是个骄慢弟子，很难相处。然而，在科考开始前，通过看王姓考生的诗文，张若霭觉得对方的文才胜过自己，尤其是对方的一些治国方略的思维，张若霭几乎敬佩得五体投地：“此次科考不拔头筹，王公子也必在一甲三名之列。”王姓考生对张若霭的虚怀若谷刮目相看。没想到，考完之后，张若霭的考卷被雍正一眼看中，并被圈点为探花。然而，张若霭觉得王姓考生文才出众、历经寒境，对百姓疾苦深有体会，更善于掌政。而自己生于官宦之家，未经寒境体验。于是，他便力荐王姓考生为探花，而自己甘居其后。此后，张若霭从底层职位开始奋斗，后到军机处任职，与王姓考生留下了一段交往佳话。

卡耐基说：“当你看见别人短处很多时，实际上是自己短处很多；当你看到别人长处很多时，实际上是自己人格变得更加完美的结果。”每人都有所长。每个人的长处都需要得到他人的认可。而一个人只要拥有了“多看他人长处”的品质，就会散发出无比耀眼的人格魅力，从而收获他人的敬重。张若霭就是一个努力发现他人长处，并在名利面前甘居人后的人。这样的人在交际中必定受欢迎。

常想别人好处

李兆基曾与一个承包商合作，承包商在工程下料时偷了点巧，被李兆基发现后制止，结果不欢而散。然而时过不久，李兆基又与这个承包商有了合作。该承包商为了表示道歉，签合同时有意照顾李兆基。然而，即将竣工时，承包商突然提出要追加一笔酬金。建筑部负责人告诉李兆基：“他觉得过去有愧于你，当初签合同时想尽量少赚点。谁知，如今结账，发现他实在亏得太多了，万般无奈之下，他只有追加一笔酬金。”本来，这都已经签了合同的，有法律保障，但李兆基感念于对方为了致歉宁可少赚，是位有良知的企业家：“他因为致歉而吃了亏，可见他为人本质不坏。承包商是我们长期的合作伙伴，反正我们在这儿有钱赚，就补回那笔钱给他。”那位承包商感激涕零，成了李兆基可靠的合作伙伴和朋友。

情由心生，行由心使。人际相处，你心里怎么对人，言行便会由心所驱使。想着别人对你的好，你便会从内心深处萌生一抹感恩和感动，你就会情不自禁地向他人示好，自然，彼此间就会生发友情。反之，你常记住他人对你的坏，你就会常从心中生出一股仇怨，在与他人相处时，也会不由自主地表露一股怨怒，无疑，彼此间就会显现无尽的仇恨。李兆基感念对方为了致歉而宁愿少赚钱，破例补给人酬金，这样做，换来的是事业的好晴天。

承认自己错处

2011年诺贝尔化学奖得主谢赫特曼在一家研究所工作时，发现了准晶体。但是在1982年，当谢赫特曼把这一发现对外公布时，立即遭到了科学界人们的反对。按照当时人们的思维，只有晶体和非晶体，不可能有准晶体。尤其是当时的诺贝尔奖得主鲍林还说谢赫特曼想出名想疯了。为此，谢赫特曼精神上非常痛苦，两人也不来往了。近30年后，世界科学界通过论证，认可了谢赫特曼的研究和发现。这时，鲍林马上对谢赫特曼认错说：“我当时怀疑你的动机不纯，可事实你是对的。都怪我思想上主观臆断。其实，思维动机不纯的是我，要是我没有这错处，你的研究成果就会提前近30年在科学界发挥它应有的作用，这是一个无可原谅的错误，又是无可弥补的损失。”认错之后，鲍林和谢赫特曼两人就重归于好了。

认错，是交际中的重要桥梁，是交际中的最美彩虹。它能使断裂的交际平台重修于好，能使暗淡的交际环境色彩缤纷。然而，在人际交往中，最难的是认错，这需要无私和勇气，而名家认错则更是难上加难。鲍林迟到的认错，非但没有降低自己的威信，也没有损害自己的尊严，相反，他在谢赫特曼的眼里反倒更加高尚。由此，彼此的交际也提高了一个层次。

心意落到实处，让人尊敬；多看他人长处，让人佩服；常想别人好处，让人欣慰；承认自己错处，让人释然。做好“四处”，交往呈现亮色，人际相处不难。

（摘自《演讲与口才》）