工作过程系统化课程轨道交通客运英语沟通课改结题报告

【摘要】

工作系统化课程轨道交通客运英语沟通设计以前期调研数据为依据；基于轨道交通客运作业流程，以客运项目为载体设计普速、高铁、城轨三个学习情境；知识学习与技能训练嵌入客运项目任务体系内。教学组织形式为小组合作，运用引导文教学法，实施项目教学，项目作品为微电影视频；课程考核以形成性评价为主。课程在实验班试行，教学效果好。

【关键词】

轨道交通客运英语；工作过程系统化；课程开发

前言

轨道交通客运英语沟通是基于工作过程系统化的高职公共英语课程改革，以口语训练为主，旨在培养轨道运营专业学生双语服务能力。课程开发实施历时两年，取得预期效果。

一、课程开发前期准备

（一）课程调研

课程调研是保证课程质量的前提。工作过程系统化课程调研不仅要面向学生，更要深入企业工作岗位，收集基于工作能力、工作任务的原始材料，为课程开发提供有效数据。

轨道交通客运英语沟通开发前期调研主要包括：（1）向专业教师了解专业培养目标、专业面向岗位群、相关专业知识；（2）深入现场问卷、访问铁路运输企业人力资源部经理、动车列车长、已工作在轨道客运各岗位的往届毕业生，了解客运双语服务现状和需求；（3）利用qq群，通过电子问卷，调查订单班顶岗实习学生，了解实习岗位、岗位工作任务和工作中英语服务需求等情况。

（二）研究课程设计方案

收集问卷和访谈资料，分类汇总数据。课程团队进行典型工作任务分析，归纳行动领域，分析学习领域；……