供电企业“电费绿卡村”与“电费金融卡社区”建设

李宇辉

（国网襄阳供电公司客户服务中心,湖北 襄阳441000）

1 专业管理的目标描述

1.1 专业管理的理念及策略

推进“集团化运作”、“集约化发展”、“精益化管理”、“标准化建设”转变公司的发展方式，建设“一强三优”现代公司是国家电网公司的发展战略。目前公司的电费回收方式仍然以使用了一个多世纪的走收、台收为主导方式，占比达到了80%以上，存在潜在的电费风险和电费资金安全问题，耗费了大量的人力、物力，显然不符合国家电网公司发展战略的要求。建设“电费绿卡村”和“电费金融卡社区”，运用电力、金融现代信息技术发展的平台，凝聚社会各方资源，共同推进电费回收方式向银行自动代扣为主导方式的转变，既符合科学发展、和谐发展的国家大政方针，也是国家电网公司实现发展方式转变的必然要求。

1.2 专业管理的范围

“电费绿卡村”和“电费金融卡社区”建设涉及文明建设、服务新农村建设，公共关系、市场营销、电力营销信息技术和金融信息技术等业务。

1.3 专业管理的目标

通过“电费绿卡村”和“电费金融卡社区”建设，联合政府部门、邮政和各商业银行，共同引导广大居民客户转变缴费观念，实现电费回收方式的转变，加快资金回笼，减少现金滞留，规避农村走收电费风险，解决客户“缴费难”，达到政府满意、社会满意、客户满意和企业满意。

1.4 指标体系

（1）月均应收账款余额。

（2）供电营业所居民现金收费占居民电费的比重。

（3）供电营业所柜面收费笔数比重。……