绩效考核对提高护士积极性的影响

姚敏

【摘要】目的：为了进一步增加護士在临床工作中的积极性和防止医疗纠纷的发生，分析和探讨绩效考核的可行性和意义。方法：按照随机对照原则将2012年1月至2014年1月在我院工作的312名护士平均分为对照组和观察组，其中对照组实行常规护理考核办法，而观察组实行绩效考核管理办法，对比和分析不同管理办法对护士在自我管理、满意度及护理质量方面的影响。结果：经过统计分析发现，观察组在自我管理、满意度及护理质量三方面的改变均显著优于对照组，且两组比较差异具体统计学意义 ( P<0.05)。结论：对于临床护士实行绩效考核的管理办法，不仅能够提高护士服务质量，增加病人的满意度，而且有利于减少不良事件的发生率，值得推广和借鉴。

【关键词】绩效考核；护理；满意度

【中图分类号】R471 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)07-0180-01

随着社会的进步与发展以及医疗服务模式的改变，医疗服务之间竞争越来越激烈。而一家医院的水平不仅体现在医生的业务上，也需要护士的综合服务能去去衬托。目前随着人们对医疗服务要求的提高，对护理服务的要求和标准都提到了更高的水平。随着我国对医疗服务模式的进一步研究和发展，如何为患者提高优质的护理服务成为改革的重要方向。绩效考核属于综合、科学的管理方法，要求把护士的工作效率和岗位紧密结合在一起，从而提高和促进护士的工作积极性及能力，在最大限度上实现护理质量的提高，保证各项医疗服务能够科学、规范的运行，在实现降低不良事件发生的同时增加患者对临床工作的满意度。我院对312名临床护士分别实行不同的管理办法，取得令人满意的研究效果。……