人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果评价

过雯

【摘要】目的：探讨人性化护理在门诊输液护理中的应用效果。方法：通过对2013年3月-12月前来门诊输液的患者进行观察，将在门诊输液接受人性化护理 的患者200例为观察组，接受传统模式护理的200例患者为对照组，将两组在工作满意度以及投诉率方面进行比较。结果：人性化护理在工作满意度方面相对于传统护理方法明显较好，在投诉率方面则低于传统护理方法，比较差异具有统计学意义。结论：在门诊输液室进行人性化护理极大地提高了患者的满意度，取得了显著效果。

【关键词】人性化护理；门诊输液室；效果

【中图分类号】R473.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)07-0270-02

伴随着护理模式的不断优化，护士从原来的被动服务转变为现在的主动服务，而患者也不再仅仅关注治疗，更倾向于在治疗的同时能够得到人性化的护理。顾名思义，人性化护理是一种个性化的护理模式，更加以人为主体，主要目的是在环境、心理、精神等方面使患者得到舒适的效果。门诊的输液室是一个代表医院护理质量的窗口科室，其重要程度不言而喻。本文就旨在讨论人性化护理在门诊输液室的应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

观察组与对照组分别有200例，其中观察组的年龄段在5个月-75岁，平均（36.2±17.2）岁，一岁以下的有11例，60岁以上的有28例，男性患者有106例，体力劳动者有104例。对照组的年龄段在7个月-71岁，平均年龄在（38.1±16.4）岁，一岁以下的有13例，60岁以上的有30例，男性患者有108例，体力劳动者有109例。对比两组患者的年龄、性别以及职业等基本资料比较，差异无统计学意义，(P>0.05)，具有可比性。