护理质量控制体系在门诊护理中的应用及评价

过敏芳

【摘要】目的：研究护理质量控制体系在门诊护理中的应用以及评价其在门诊护理中的效果。方法：通过对门诊就诊的220名患者进行随机分组，对照组和实验组，两组患者均对护理质量进行客观评价以及分别记录两组患者的满意度。结果：实验结果表明，对照组患者在给予普通护理后的质量评分为（84.68±2.15）而患者满意度仅为79．09%。实验组患者在应用护理质量控制体系后，患者对护理质量的评分高达（93.47±1.90），P＜0.05，具有统计学意义，患者满意度也高达 91.81%。结论：护理质量控制体系在门诊护理中能提高护理质量与满意度。

【关键词】护理质量控制体系；护理质量；门诊

【中图分类号】R473.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)07-0271-01

护理质量控制体系在临床治疗中是重要的组成部分，在护理治疗过程中具有基础框架的作用，由于关于护理质量的报道逐年增多，因此护理质量控制体系也成为近几年的研究热点［1］。在医院整体布局中，门诊具有患者流动量大，开展治疗项目繁多，护理工作量大等特点，因此门诊部门对护理治疗具有相对严格的要求。而门诊护理工作的优秀与否不仅与患者的生命健康密切相关，同时也直接影响医院整体的社会形象［2］。所以，通过在门诊护理中应用护理质量控制体系，研究其能否提高门诊护理的护理质量以及是否提高患者的满意度，提高护理团队的整体护理水平，提升医院整体的社会形象。

1 资料与方法

1.1 一般资料 在门诊中选取前来就诊的患者220名，就诊时间稳定，随机分为对照组和实验组，对照组患者实行普通的护理治疗，而实验组患者实行护理质量控制体系，两组患者在性别、年龄、病程等发面均无显著差异（P＞0.05），因此可以相比。……