浅谈优质服务在电力企业营销中的应用

张艳芝

国网冀北固安县供电有限公司 065500

摘要：电力是重要的基础产业和公用事业，联系千家万户，关系国计民生。随着电力企业体制改革的推进，电力逐步由紧张向过剩，由卖方市场向买方市场转变，电力企业面临着激烈的竞争。本文从在在电力营销中实行优质服务的现实意义出发，浅谈了电力营销中优质服务实行的状况，并针对那些存在的问题提出了解决措施，以期优质服务为电力营销

关键词：优质服务；电力企业；市场营销；实行状况；举措

随着电力市场体制的不断改革，传统的电力企业垄断局面已经被新的市场体制所替代，电力营销是电力行业经营与发展中非常重要的一个环节，优质服务成为了电力营销的重要手段。为了在激烈的竞争中赢得先机，我们就必须牢固树立优质服务的理念，以优质服务赢得市场，以优质服务来促进企业发展，如何为客户提供更优质的服务就是摆在我们面前的主要课题。

一、在电力营销中实行优质服务的现实意义

市场经济体制的不断完善，对电力企业的营销提出了新的要求，而优质服务是一重要挑战，电力企业的优质服务是促进企业发展的重要因素。电力系统是一个电能传输和供应同时进行的特殊供应体系。这就要求电力企业在服务消费者的同时，还要加大电能生产系统新功能的开发，提高生产效率的同时，也提供以消费者更为优质的服务。在当今时代中，优质服务已然成为了新型的营销模式，不仅是电力企业重视营销的优质服务，其他行业也十分重视优质服务这一营销手段。……