融合通信在煤炭企业中的应用探讨

解文创

中煤集团山西华昱能源有限公司企业运营管理部 山西省朔州市 150076

摘要：融合通信是未来发展的趋势，是电信业升级换代的一次革命性的机遇。文章从融合通信的概念出发，结合煤炭企业的实际情况，分析了融合通信在煤炭企业中的应用所带来的系统整合、流程优化和降低管理成本等方面的优越性，研究和探讨了煤炭企业在实施融合通信的过程中可能面临和遇到的主要问题，对煤炭企业开展融合通信提供了一些建议。

关键词：融合通信、网络管理、煤炭企业

一、融合通信的基本含义

融合通信（Converged Communications）是指通过实现IT信息技术与传统通信业务的整合，将计算机网络与传统通信网络融合到一个平台，实现IP电话、传真、数据传输、音频视频会议、呼叫中心、协同办公等众多应用服务融合一体的新型通信模式，它的最大优势是向用户提供不受时间和空间限制的多媒体通信业务能力，彻底改变了信息服务的单一性和被动性。

二、融合通信在煤炭企业应用的优越性

（一）促进系统融合

通过利用融合通信功能，煤炭企业可以将多种语音和数据网络结合起来，使通信能力和企业的运营流程紧密的融合在一起。在煤炭企业的内部使用融合通信，不仅在源头上提升煤炭企业的运营效率，而且整合企业ICT能力来满足各类应用的要求。

主要表现有：

一是集成行政电话、调度电话、E-Mail、传真和语音邮件等数据通信的应用。

二是将煤炭企业现有的IT运营环境和应用软件进行集成。……