浅谈门诊药房发药差错的原因及防范措施

邱国强

摘要：目的：尽量减少门诊药房发药差错，提高药房调剂工作质量，从而减少药患纠纷。方法：对门诊药房发药差错的原因进行分析，并提出相应防范措施。结果：采取防范措施后，门诊药房发药差错明显减少。结论：提高药学人员素质和加强管理，可有效减少门诊药房发药差错，提高药品调剂的工作质量。

关键词： 门诊药房；发药差错；防范措施

Abstract ： Objective： to minimize the outpatient pharmacy dispensing errors， improve pharmacy dispensing work quality， thereby reducing medical disputes. Methods： the outpatient pharmacy dispensing errors are analyzed， and corresponding preventive measures. Results： take precautions， outpatient pharmacy dispensing errors decrease. Conclusion： improving pharmacy personnel quality and strengthen the management， can effectively reduce outpatient pharmacy dispensing errors， improve the work quality of drug dispensing.

Key words： outpatient pharmacy； dispensing errors； preventive measures

门诊药房是医院面对患者的重要窗口之一，其担负着药品的请领、调配、发放、保管、和药物咨询服务，负有监督和指导病人安全有效、合理使用药品的责任，是药师与患者交流的主要场所，其服务质量的好坏，直接影响到医院的形象，近年来，随着我国经济的发展，药品的品种不断增加，广大患者对医疗卫生服务的要求也在不断的提高，发药差错可能使医生的治疗措施前功尽弃，严重影响患者的治疗效果，因此，对于门诊药房发药差错的防范一直是药剂科管理的重要环节，虽然采取了种种防范措施，发药差错仍时有发生，笔者结合自身在门诊药房工作多年的经验，谈谈门诊药房发药差错的原因及防范措施。

1 常见发药差错的类型

1.1 医生处方的差错

医生对一些药品不熟悉或开处方打字时按错键，造成处方差错，例如：将“重组人胰岛素30R芯”打成“重组人胰岛素R芯”；将“地吧唑”打成“他吧唑”；将“小檗胺”打成“小檗碱”，错发不但延误治疗，给患者造成经济上的浪费，更严重的是给患者带来不良的治疗效果，甚至可能危及生命。……