新时期图书馆馆员与读者关系探讨

摘要：读者是图书馆赖以生存的基础和前提条件，就像鱼和水，为读者服务是图书馆永恒的主题。而图书馆员素质建设是搞好与读者之间关系，提供优质服务的重要保障。如何加强图书馆员建设，建立与读者和谐的关系，是推动图书馆事业科学、跨越发展的关键，本文以鄂州市图书馆员素质建设与读者创新服务为例，来探讨图书馆员与读者关系。

关键词：图书馆员 素质建设 读者关系 创新服务

图书馆由图书馆员和读者组成，读者服务工作是图书馆工作的重要组成部分。加强馆员的素质建设是馆员与读者建立和谐、良好沟通关系的基础，是为读者提供创新服务的前提。馆员与读者关系如何、读者是否满意，满意程度如何，是衡量我们馆员服务质量和效率的最终标准，也是图书馆一切服务要达到的最终目标。图书馆事业持续、稳向前发展，馆员与读者二者之间必须建立良性互动。馆员的素质，不论是思想素质、职业道德素质、业务素质、心理素质，都与服务读者态度、服务效率、服务水平、服务质量密切相关，因此只有加强馆员素质建设，才能使馆员更好地与读者之间加强紧密的关系，做到对读者的人性、人文关怀，让读者更加爱上图书馆。因此加强馆员的素质建设，是与读者建立融洽、和谐、沟通的良好关系必要前提，是做好读者创新服务，推进图书馆事业发展重要保障。下面以鄂州市图书馆为例，探讨一下鄂州市图书馆如何加强馆员素质建设，如何通过创新服务让图书馆员建立起与读者之间的良好沟通关系，推进图书馆事业的发展。……