六西格玛原理在工程监理质量控制中的应用

刘海宁

摘要：工程质量是工程建设的重中之重。本文在回顾质量管理的发展历程后，把六西格玛质量管理体系引入工程监理行业的质量监督工作中。随着六西格玛质量管理体系在工程监理质量控制中的成功应用，会带动工程建筑行业高效的管理工作。在六西格玛质量管理的的理论基础上，还诞生了精益质量管理体系等新的理论方法，为工程质量的控制提供了更多更好的理论基础。

关键词：质量管理；工程监理；六西格玛；精益质量管理

一、质量管理的发展历程

自2 0世纪80年代以来，随着全球市场经济竞争的日益加剧，质量成为世界各国企业竞争的焦点。质量竞争促进了质量管理的发展，其中最显眼的就是全面质量管理和IS09000质量标准在世界范围内的广泛应用。全面质量管理（简称TQM，Total Quality Management；也称TQC，Total Quality Control），最初于20世纪五六十年代在美国质量管理大师费根堡姆《全面质量管理》一书中提出的。

Taylora W A，Wright G H（2003）一份研究表明：1992年被调查企业中56%实施TQM的目的是为了解决经营层面上的内部问题，仅仅37% 把实施TQM的原因归结为与顾客相关，更多的是把原因归结为成本降低、提高市场占有率、改善人力资源等；在实施TQM 5年后，1997年再次对这些企业的调查显示有62%实施TQM的目的是为了解决经营层面上的内部问题，仍仅有38%把实施TQM的原因归结为与顾客相关。相关研究表明对什么是TQM的理解及高层管理者对TQM原则的理解对TOM的成功实施起着非常重要的影响。缺乏对TQM在商业活动中以顾客为中心所起的决定性作用的理解将导致实施各方（尤其是高层管理者）对TQM实施的不耐烦及相关资源（时间、资金等）分配的缺位。……