提升高校办公室服务能力的几点思考

宗宇

摘要：本文分析了高校办公室工作在参谋服务能力、督办服务能力和协调服务能力上存在的不足，提出了提高高校办公室服务能力的路径。

关键词：高校办公室；服务能力；路径

随着社会主义市场经济体制的逐步完善，高等教育事业持续发展，高校内部管理体制改革的不断深化，建设服务型高校办公室，提高高校办公室服务水平是当前高校办公室工作需要解决的重要课题。

一、认识三个基于：提升高校办公室服务能力的现实之需

当前，高校办公室基本能够适应新形势的要求，紧密围绕学校的教学和科研两大中心积极开展工作，努力提高服务水平和服务质量，保证学校整体工作的协调推进和有序高效运作。但根据我国高校发展的实际，按照服务型高校办公室的目标要求，结合新时期高校协同创新战略发展，也必须清醒地认识到高校办公室工作存在的问题和不足，才能有的放矢，更好地提升高校办公室的服务能力。

（一）基于高校办公室参谋服务能力不强。参谋是在校领导决策过程中帮助出主意、想办法、提方案，供领导研究、选择，并协助领导处理各种事务。部分办公室人员过多依赖传统的经验式管理，缺乏主动参政意识，平时忙于应付事务，没有充分发挥传递信息、协调左右、辅助领导决策的参谋作用。部分工作人员的调查做得不深、不扎实，对于国家教育方针政策研究不透彻，信息处理不够科学，难以及时准确全面地为领导提供有价值的服务信息。……