对煤矿企业卓越绩效管理的几点探讨

刘艳艳++张永强

摘 要 由于煤炭行业存在严重的产能过剩，加上我国宏观经济增速放缓，导致我国煤炭行业进入不景气周期，煤炭企业的生存压力也随之不断加大，企业之间的竞争也更加激烈。在这种背景之下，卓越绩效管理对于煤矿企业的重要性不断提升，如何采取有效措施在企业经营中全面的推进卓越绩效管理，这成为了煤矿企业发展中必须要深入思考的课题。本文对于卓越绩效的基本内涵进行了简单的阐述，对于煤矿企业实施卓越绩效管理的必要性以及具体策略进行了系统探讨，以期为煤矿企业竞争实力的增长带来有益探索。

关键词 卓越绩效；煤矿企业；管理；策略

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2014）19-0169-01

进入2012年之后，由于一系列因素的影响，我国煤炭黄金发展十年戛然而止，煤炭价格进入了一个跌跌不休的通道，导致煤矿企业普遍陷入了经营困境之中，企业亏损严重。这意味着煤矿企业长期的粗放管理模式已经走到了尽头，客观上要求企业全面推进卓越绩效管理，向管理要效益，从而更好的应对市场的不景气，为企业持续健康发展注入更多的正能量。

1 卓越绩效管理概述

卓越绩效管理源于质量管理，随着“质量”的内涵以及外延不断丰富以及拓展，广义层面的质量不仅仅包括产品质量，还包括经营质量。正是企业对于产品质量之外绩效指标的追求催生了卓越绩效管理模式，卓越绩效管理强调通过不断的创新，来实现企业经营绩效的不断提升。卓越绩效管理目前已经得到了企业界以及管理界的广泛认可，在企事业单位、政府机关等组织得到了广泛的运用，成为了世界通用的管理模式。卓越绩效管理强调市场是企业卓越绩效管理开展的原点，以市场为导向进行绩效指标以及标准的调整。卓越绩效管理实施的手段就是激励，借助于激励来实现绩效的不断提升，资源是卓越绩效管理的基本保障，需要各种资源来实现卓越绩效的顺利开展。卓越绩效管理目前在我国得到了广泛的重视，2004年我国《卓越绩效评价准则》颁布，这给企业采用卓越绩效管理的带来了重要的指导，加速了我国企业卓越绩效管理模式的普及。

2 煤矿企业引入卓越绩效管理的意义

在目前煤矿企业经营纷纷出现苦难的情况下，引入卓越绩效管理对于煤矿企业来说意义重大，不仅仅能够帮助企业克服当前遭遇的各种困难，同时还能提升企业未来的发展潜力。

2.1 提升企业绩效水平

提升企业绩效水平是卓越绩效管理的最主要目的，目前我国大部分煤矿企业在各项绩效指标方面与世界范围内优秀煤矿企业相比依然存在很大的差距，举例而言，在人均煤炭产量方面、在百万吨煤炭伤亡率方面等等，这些绩效指标我国煤矿企业还有很大的提升空间。通过卓越绩效管理模式的引入，不断创新生产技术、管理方法，可以帮助煤矿企业在上述绩效指标方面不断的改善，提升企业各项关键绩效指标水平。

2.2 提升客户的满意度

在煤炭行业产能过剩且这一局面难以在短期内发生根本性改变的背景之下，煤矿企业必须要想尽办法进一步的提升客户满意度，增强客户粘性，从而拓展销路，减轻企业经营压力。卓越绩效管理强调市场以及客户导向，通过引入卓越绩效管理，煤矿企业可以根据客户的需要进行产品以及服务创新，而不是紧紧依靠价格竞争来获得客户以及市场，这样就能增强本企业产品以及服务的差异性，增强不可替代性。

2.3 增强企业竞争优势

卓越绩效管理可以大幅度的提升企业的竞争优势，我国煤矿企业长期以来都是粗放发展模式，煤炭企业虽然规模不断做大，但是企业竞争实力并不理想，而一旦行业环境发生变化，企业竞争优势不强将会给企业带来灭顶之灾。通过卓越绩效管理模式的引入，对于企业竞争优势的提升将是一个极大的促进，可以有效的弥补企业各个方面的短板，确保企业在未来的竞争中处于一个相对优势地位。

3 煤矿企业卓越绩效管理策略

鉴于卓越绩效管理对于煤矿企业的重要意义，结合卓越绩效管理的内涵，立足于我国煤矿企业管理实际，本文提出煤矿企业卓越绩效管理策略如下。

3.1 强化卓越绩效管理意识

煤矿企业在卓越绩效管理方面基本上是“一穷二白”，在这种情况下，加强卓越绩效管理意识宣贯就显得非常重要以及必要。煤矿企业需要加强卓越绩效管理培训，让企业管理者以及广大基层员工都认识到卓越绩效管理的必要性以及具体内涵，尤其是煤矿企业管理者要树立卓越绩效意识，不满足于企业现状，努力追求卓越，从而为企业开展卓越绩效管理创造良好的条件。

3.2 积极推进标杆管理方法

煤矿企业要根据选择标杆企业，制定绩效标杆，从而为企业绩效改进提供标准，煤矿企业要积极分析本企业绩效水平与标杆绩效之间的差距，并针对这种绩效差距制定切实可行的改进计划以及措施，从而推动企业绩效向标杆绩效不断靠近。标杆管理方法的好处在于操作简单，但是重点要注意选择标杆企业，标杆太高或者太低都不利于卓越绩效管理的开展。

3.3 加强市场经营环境分析

卓越绩效管理要求企业要注重市场经营环境的一个深入分析，通过分析市场环境 的变化来调整企业经营思路，环境分析要重点对于竞争对手以及行业环境进行分析，通过分析预测行业环境变化趋势，提前进行经营策略提前调整，这样就能够做英豪的应对市场环境的变化，从而在市场竞争中占据主动地位以及优势地位，抢占市场发展先机。

在煤炭行业不景气的大背景之下，煤炭企业必须要转变发展思路，引入卓越绩效管理模式，实现企业从粗放发展模式向集约发展模式的尽快转变，从而为企业核心竞争优势的不断提升夯实基础，更好地应对日趋激烈的市场竞争环境。

参考文献

[1]张凯.推广卓越绩效管理模式促进煤炭企业转型发展[J].经济视野，2014（10）.

[2]李大康.煤炭企业对标管理探究[J].中国煤炭工业，2011（1）.

[3]邢燕萍.从卓越绩效模式谈煤炭企业的永续发展[J].煤，2009（12）.endprint