优质护理服务在妇产科的应用

李 霞

（黑龙江省牡丹江市第二人民医院妇科，黑龙江 牡丹江 157000）

妇产科的患者比较特殊，且通常疾病种类较多，病情较复杂，在护理过程中十分容易发生纠纷，因此必须加强护理干预能力，提高总体护理水平。优质护理服务是近年来兴起的一种有效的临床护理手段，其主要内容就是以患者为中心，为患者提供细致、全面护理服务，满足患者的生理、心理需求，激发护理人员工作积极性，以便实现护理水平的提升，提高总体护理效果[1]。对妇产科患者实施优质护理服务，具有十分关键的作用。本文对优质护理服务在妇产科疾病护理中的应用方法及效果进行分析，发现效果良好，现将结果报告如下。

1、资料与方法

1.1 一般资料

选取2012年2月～2014年4月期间在我院妇产科接受治疗的50例患者，年龄21～38岁，平均年龄（25.5±2.7）岁，将其随机分成观察组与对照组，每组各25例，两组患者在年龄、病情等方面差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

对照组患者给予常规护理，观察组患者给予优质护理，优质护理服务的主要内容为：（1）优质基础护理。护理人员在进行护理工作时要积极、热情、主动，在产妇入院后讲解医院相关规章制度，并做好基本的防护措施，保持医院病房的卫生整洁，为患者提供温馨、舒适的住院环境。协助患者清洁皮肤、口腔等，科学合理制定患者饮食。（2）针对性优质护理。评估患者的病情，并根据年龄、文化程度、孕周等对其进行针对性的护理，监测患者的生命体征，按照医嘱给予常规治疗药物，关注患者的心理状态，疏导患者的焦虑抑郁情绪，增加患者的疾病知识与自我保健意识的提高[2]。（3）优质沟通服务。妇产科的患者比较特殊，护理不当会造成护患纠纷，为降低纠纷事件的发生概率，护理人员应与患者及家属进行细致、耐心的沟通，增进彼此之间的感情，促进患者护理满意度的提高及对医疗救治的信任感（4）优质健康指导。患者住院期间护理人员要对其进行必要的心理、卫生教育，通过定期开办知识讲座等形式加强患者的自我保健意识，鼓励患者进行社交活动加强疾病治愈的信心，调整患者不良心态，缩短患者的预后恢复时间等[3]。

1.3 观察指标

临床观察指标为：护理满意度和焦虑抑郁发生情况。在院内进行护理满意度的问卷调查，回收后评定护理满意度；采用医院自评量表对患者的焦虑抑郁情绪发生情况进行统计，评分在50分以上则表明患者存在焦虑抑郁情绪，分值越高代表焦虑程度越深。

1.4 统计学分析

本组研究采用SPSS15.0统计学软件包对数据进行分析及处理，计数资料采用x2检验，计量资料采用t检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2、结果

2.1 两组患者的护理满意度比较

经过不同的护理干预后，发现观察组患者的护理满意度明显高于对照组患者，两组比较，差异具有统计学意义（P＜0.05），结果见表1。

表1 两组患者的护理满意度比较[n（%）]

2.2 两组患者的焦虑抑郁情绪发生情况比较

经过不同的护理干预后，发现观察组患者的焦虑抑郁情况明显较对照组改善，两组比较，差异具有统计学意义（P＜0.05），结果见表2。

表2 两组患者的焦虑抑郁情绪发生情况比较（）

表2 两组患者的焦虑抑郁情绪发生情况比较（）

注：两组患者的焦虑抑郁情绪发生情况具有差异，P＜0.05

3、讨论

随着社会的进步，人们的自我保健意识逐渐提高，对疾病的关注度也随之增强，因此为了减少疾病治疗过程中的纠纷事件，采取有效的、针对性的护理措施显得至关重要。护理干预是临床治疗中非常关键的环节，能提高临床疗效，促进患者的预后恢复，因而为患者提供细致、全面、安全、满意的护理服务势在必行。妇产科的病人均为孕产妇，情况较特殊，疾病的种类较多，且病情也较复杂，如果不能实施有效、针对性护理服务不仅会造成护患纠纷，同时也会危害孕产妇的健康安全，因此优质护理服务应广泛实行。优质护理服务是近年发展起来的护理方法，其主要的护理目标为保证患者的生命安全、满足患者的生理心理需要、获得家庭及社会的广泛认可，是在实施以患者为本、凸显人文关怀的护理服务之上所提出来的护理理念。优质护理服务反映的不仅是增强护理人员对疾病的护理方法与能力，同时更加注重对患者的心理、社会等方面的护理干预[4]。

通过本研究表明，对妇产科患者实行优质护理不但可以改善其临床疗效，同时也能显著降低患者的焦虑抑郁情绪情况的发生，从总体上提高患者的护理满意度。总之，优质护理服务对于妇产科患者来说是一种比较好的护理方法，具有较高的临床应用价值。

4、结语

综上所述，将优质护理服务应用于妇产科具有十分显著的作用，它不仅能提高妇产科患者的护理满意度，同时也能明显降低患者的焦虑抑郁情绪。优质护理服务从总体上提升了患者的临床救治水平，促进了患者的预后恢复，因而临床应用价值较高。

[1]张 珊,田 汶.优质护理服务在妇产科护理过程中的应用效果[J].现代养生,2014,10:204.

[2]赵纪萍.优质护理服务在妇产科的应用[J].护理研究,2012,18:1691-1692.

[3]林胜华.全程优质护理服务模式在妇产科病房的应用[J].中医药管理杂志,2014,07:1109-1110.

[4]马丽娜.优质护理服务在妇产科的临床应用[J].中国民康医学,2013,04:81-82.