“忠于职守”是确保高校后勤优质高效的重要一环

王湘江

四川美术学院后勤处 400053

“忠于职守”是确保高校后勤优质高效的重要一环

王湘江

四川美术学院后勤处 400053

近年来，随着高校后勤社会化改革的不断深入，高校后勤都不同程度地引入了一些新的人力资源。本文从培养员工忠诚度的意义、影响其忠诚度的因素以及提高忠诚度路径几个方面展开讨论。

高校后勤；员工；忠诚度

一、高校后勤加强员工忠诚度管理的重要意义

1、员工的忠诚度制约着后勤服务的绩效和保障力强弱。后勤员工的工作热情、效率、品质是直接决定着后勤服务绩效走向的主要动力。一流的高校需要一流的后勤，从静态竞争的角度看，多数高校的后勤只是做好“守土一方”的职责，但员工流失率过大，将直接影响后勤队伍稳定，影响学校后勤保障体系的正常运转。

2、员工忠诚度影响着关系平衡和后勤的人力资源管理成本。“跳槽”已经成为高校后勤人力资源管理必须面对的一个现象。一个较强的员工忠诚度影响着其与后勤单位建立起一种真诚信赖的劳动关系，作为一种平衡器维系后勤稳定的人力资源基础。一支较高忠诚度的后勤队伍，能减少不必要的后勤人力资源管理成本。员工的流失率大直接导致新员工的招聘、培训等支出不断增加，成为后勤企业人力资源成本的最大开支，也牵涉服务效率一时难以上去。

二、影响后勤员工忠诚度的几个因素

影响后勤员工忠诚度的因素很多，以下就主要几个方面进行讨论：